IPD – 02 April 2026 | Jakarta – PT Taspen (Persero) memperkenalkan aplikasi Andal sebagai jawaban atas kebutuhan pensiunan untuk melakukan verifikasi data biometrik secara digital tanpa harus mengunjungi kantor cabang. Layanan ini dirancang untuk memastikan dana pensiun tetap cair setiap bulan dan menghindari penundaan pembayaran yang dapat mengganggu kestabilan keuangan para pensiunan.
Autentikasi merupakan proses verifikasi yang memastikan manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak. Sebelumnya, proses ini dilakukan secara manual dengan hadir langsung ke mitra bayar atau saat klaim pertama. Dengan Andal, pensiunan dapat menyelesaikan autentikasi melalui ponsel pintar, memanfaatkan teknologi swafoto (selfie) sebagai data biometrik.
Berikut langkah‑langkah autentikasi digital melalui Andal:
- Unduh aplikasi Andal dari toko aplikasi resmi.
- Masuk dengan nomor identitas pensiunan (NIP atau nomor peserta).
- Lakukan perekaman data biometrik (enrollment) jika belum pernah dilakukan sebelumnya. Proses ini meliputi foto wajah dan data pribadi lainnya.
- Ikuti prosedur swafoto sesuai panduan, pastikan pencahayaan cukup dan wajah terlihat jelas.
- Setelah foto berhasil diverifikasi, sistem akan mengirimkan notifikasi bahwa autentikasi telah selesai.
Enrollment atau perekaman data biometrik kini dapat dilakukan secara online melalui aplikasi yang sama, tanpa harus menunggu jadwal kunjungan ke kantor. Data yang dikumpulkan meliputi Nomor Induk Pegawai (NIP), data keluarga, serta informasi rekening bank. Validitas data ini menjadi fondasi utama agar pembayaran gaji pensiun, tunjangan hari raya (THR), dan gaji ketiga belas dapat diproses tanpa hambatan administratif.
Ketentuan penting yang harus diingat pensiunan adalah kewajiban melakukan autentikasi secara berkala. Kelalaian tidak melakukan autentikasi selama tiga bulan berturut‑turut dapat mengakibatkan penghentian sementara pembayaran manfaat pensiun. Hal ini diberlakukan untuk mencegah penyalahgunaan dana dan memastikan bahwa hanya penerima yang sah yang menerima pembayaran.
Masalah keterlambatan dana pensiun pada April 2026 menjadi sorotan utama setelah sejumlah pensiunan melaporkan pembayaran yang belum masuk ke rekening. Penyebab utama adalah tidak lengkapnya data peserta atau kegagalan dalam proses autentikasi. Taspen menegaskan bahwa dengan melakukan enrollment dan autentikasi tepat waktu, masalah serupa dapat dihindari.
Pengguna Andal juga dapat memanfaatkan fitur notifikasi yang mengingatkan jadwal autentikasi berikutnya, sehingga risiko terlewat dapat diminimalkan. Selain itu, aplikasi dilengkapi dengan panduan visual yang memudahkan pensiunan yang kurang terbiasa dengan teknologi.
Para ahli keuangan menilai bahwa digitalisasi proses pensiun merupakan langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi layanan publik. Dengan mengurangi kebutuhan antrian fisik, Taspen dapat mengalokasikan sumber daya lebih efektif dan mempercepat proses pencairan dana pensiun.
Kesimpulannya, Andal by Taspen menawarkan solusi praktis dan aman bagi pensiunan untuk melakukan autentikasi biometrik secara digital. Dengan mengikuti prosedur enrollment dan autentikasi yang telah ditetapkan, pensiunan dapat memastikan bahwa gaji pensiun mereka tetap masuk tepat waktu, tanpa harus mengorbankan waktu dan tenaga untuk berkunjung ke kantor. Implementasi teknologi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan peserta, tetapi juga memperkuat integritas sistem pensiun nasional.