Spesialis Dukungan Teknologi Informasi

Spesialis Dukungan Teknologi Informasi – Hotel Olive Tangerang

Hotel Olive Tangerang membuka lowongan untuk posisi IT Staff yang akan memastikan seluruh infrastruktur teknologi informasi, jaringan, serta aplikasi pendukung operasional hotel berfungsi optimal, aman, dan selalu siap melayani kebutuhan tamu serta staf internal. Peran ini sangat penting untuk menjaga kelancaran proses reservasi, layanan point of sales, serta konektivitas internet bagi tamu, sekaligus menjamin keamanan data dan stabilitas sistem internal.

Tanggung Jawab Utama

• Manajemen Jaringan & Infrastruktur
  • Mengelola jaringan LAN dan Wi‑Fi hotel agar selalu stabil, cepat, dan aman.
  • Melakukan monitoring rutin pada server, router, switch, serta perangkat jaringan lainnya.
  • Menanggapi dan menyelesaikan gangguan jaringan secara proaktif untuk meminimalkan downtime.
• Dukungan Sistem & Aplikasi
  • Memastikan sistem reservasi, POS, dan aplikasi hotel beroperasi dengan performa maksimal.
  • Memberikan dukungan teknis kepada seluruh staf hotel terkait perangkat keras maupun perangkat lunak.
  • Melaksanakan update, patching, dan upgrade sistem secara berkala sesuai standar keamanan.
• Pemeliharaan Hardware
  • Merawat komputer, printer, CCTV, dan perangkat elektronik lainnya yang berada di area hotel.
  • Melakukan troubleshooting serta perbaikan hardware yang mengalami kerusakan.
• Keamanan Data & Sistem
  • Mengelola backup data tamu dan operasional hotel secara teratur.
  • Menerapkan kebijakan IT security yang sesuai dengan standar industri untuk melindungi data sensitif.
• Dokumentasi & Laporan
  • Menyusun laporan rutin mengenai kondisi jaringan, sistem, serta insiden IT yang terjadi.
  • Membuat dokumentasi teknis yang dapat dijadikan referensi bagi tim internal.
• Koordinasi & Pengembangan
  • Berkolaborasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan, pemeliharaan, atau pengadaan perangkat baru.
  • Memberikan rekomendasi perbaikan atau pengembangan sistem IT guna meningkatkan efisiensi operasional hotel.

Selain tugas utama di atas, kandidat diharapkan dapat berkomunikasi efektif dengan tim operasional hotel, memberikan pelatihan singkat kepada pengguna akhir, serta berkontribusi dalam perencanaan proyek IT jangka menengah.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua jenjang usia.
• Gender: semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Kemampuan teknis:
  • Manajemen jaringan LAN/Wi‑Fi, termasuk konfigurasi router, switch, dan akses point.
  • Pengetahuan dasar sistem operasi Windows dan Linux.
  • Pengalaman dalam troubleshooting hardware (komputer, printer, CCTV).
  • Familiaritas dengan aplikasi reservasi hotel, POS, dan paket office.
  • Dasar-dasar keamanan IT, backup data, dan patch management.
• Soft skills yang dibutuhkan:
  • Kemampuan pemecahan masalah secara logis dan cepat.
  • Kemampuan berkomunikasi jelas, baik secara lisan maupun tulisan.
  • Kerja sama tim yang baik serta sikap proaktif dalam membantu rekan kerja.
  • Kemampuan mengelola prioritas kerja di lingkungan yang dinamis.
  • Etika kerja yang tinggi dan perhatian terhadap detail.
• Familiaritas dengan proses koordinasi vendor dan pengadaan perangkat IT.

Benefit

• Fasilitas kesehatan sesuai kebijakan perusahaan.
• Tunjangan makan dan transportasi selama jam kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis dan sertifikasi terkait bidang IT.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim operasional hotel.
• Jalur karir yang jelas menuju posisi senior atau manajerial di bidang teknologi informasi.

Tentang Hotel Olive Tangerang

Hotel Olive Tangerang adalah hotel yang melayani tamu bisnis maupun liburan dengan standar layanan yang mengutamakan kenyamanan dan keamanan. Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan berperan langsung dalam mendukung operasional harian hotel, berinteraksi dengan berbagai departemen, serta berkontribusi pada inovasi teknologi yang meningkatkan kepuasan tamu.

Budaya kerja di Hotel Olive Tangerang menekankan kolaborasi lintas fungsi, komunikasi terbuka, serta komitmen terhadap kualitas layanan. Tim IT berlokasi di area pusat hotel, sehingga memudahkan koordinasi dengan tim front office, housekeeping, serta manajemen.