Petugas Lapangan Wilayah Jakarta Pusat

PETUGAS LAPANGAN – JAKARTA PUSAT

Home Credit Indonesia membuka lowongan bagi profesional yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Petugas Lapangan (Field Agent) di wilayah Jakarta Pusat. Posisi ini bertanggung jawab atas penagihan dan pendampingan pembayaran nasabah sesuai standar operasional prosedur (SOP) Home Credit. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara mandiri di lapangan, namun tetap terhubung dengan tim operasional melalui sistem digital perusahaan.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan kunjungan ke rumah atau lokasi nasabah yang telah ditetapkan oleh manajer area, sesuai jadwal harian dan SOP Home Credit.
• Menyampaikan informasi mengenai tagihan yang telah jatuh tempo secara jelas dan profesional, serta menjawab pertanyaan nasabah terkait produk Home Credit.
• Memberikan bantuan kepada nasabah dalam proses pembayaran, termasuk penjelasan prosedur pembayaran, penggunaan aplikasi mobile, dan verifikasi bukti pembayaran.
• Mencatat hasil kunjungan, status pembayaran, dan catatan penting lainnya ke dalam sistem perusahaan secara real‑time.
• Melaporkan hasil kerja harian kepada supervisor melalui aplikasi internal, termasuk tantangan yang dihadapi dan rekomendasi perbaikan.
• Bekerjasama dengan tim kolektor lain, bagian legal, dan customer service untuk menyelesaikan kasus penagihan yang kompleks.
• Menjaga keamanan data pribadi nasabah dan mematuhi seluruh kebijakan kepatuhan internal.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang field collection, kolektor, atau layanan pelanggan di lapangan.
• Mengenal wilayah domisili Jakarta Pusat dan sekitarnya dengan baik.
• Memiliki kendaraan roda dua (sepeda motor) yang layak serta SIM C aktif.
• Komunikatif, mampu bernegosiasi, dan memiliki kemampuan membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, serta mampu bekerja dengan target harian.
• Fleksibel terhadap jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
• Berjenis kelamin semua (gender neutral).
• Dokumen pendukung bagi yang memiliki pengalaman sebagai kolektor: surat pengalaman kerja, referensi kerja, paklaring, atau surat keterangan kerja yang relevan.

Keuntungan dan Fasilitas

• Kesempatan bekerja sesuai domisili, mengurangi beban perjalanan jauh.
• Penghasilan rata‑rata di atas UMR, terdiri dari gaji pokok, insentif, bonus, tunjangan bensin, dan pulsa.
• Asuransi kesehatan yang disediakan oleh perusahaan asuransi swasta.
• Jalur karir yang jelas, dengan peluang promosi menjadi Senior Collector, Team Leader, atau Supervisor Area.
• Pelatihan rutin mengenai produk Home Credit, teknik penagihan efektif, dan penggunaan aplikasi digital perusahaan.
• Fasilitas komunikasi modern berupa smartphone dan aplikasi manajemen tugas yang memudahkan koordinasi.

Tentang Home Credit Indonesia

Home Credit Indonesia merupakan bagian dari grup keuangan global yang fokus pada penyediaan layanan kredit konsumen yang mudah, cepat, dan terpercaya. Dengan jaringan luas di seluruh Indonesia, Home Credit berkomitmen memberikan solusi keuangan yang inklusif serta mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat. Budaya kerja perusahaan menekankan pada integritas, inovasi, dan kolaborasi tim, serta memberikan ruang bagi karyawan untuk berkembang melalui program pelatihan dan pengembangan karir yang terstruktur.