Manajer Komunikasi Pemasaran

Perusahaan kami yang bergerak di bidang retail dan branding sedang mencari profesional kreatif untuk mengisi posisi Manajer Komunikasi Pemasaran sekaligus Digital Customer Service. Posisi ini merupakan peran kunci dalam mengelola konten digital, memperkuat citra merek, serta memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui media sosial dan WhatsApp Business.

Tanggung Jawab Utama

• Membuat, mengedit, dan mempublikasikan konten visual serta teks promosi menggunakan Canva; kemampuan Adobe Suite menjadi nilai tambah.
• Menyusun caption, copywriting, dan materi kampanye pemasaran yang menarik serta selaras dengan strategi brand.
• Menjalankan dan memantau aktivitas kampanye marketing, termasuk iklan Google dan promosi di media sosial.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan dukungan materi pemasaran yang tepat waktu.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui platform media sosial dan WhatsApp Business secara profesional.
• Mengumpulkan data interaksi pelanggan, menyusun laporan harian/mingguan, serta menganalisis hasil kampanye untuk perbaikan berkelanjutan.
• Bekerja sama dengan tim desain, konten, dan produk untuk memastikan konsistensi visual dan pesan merek di semua kanal.

Kegiatan Sehari-hari

• Rutin melakukan brainstorming ide konten bersama tim kreatif.
• Mengatur jadwal posting serta mengawasi performa postingan di platform digital.
• Menjawab pesan masuk pelanggan dalam waktu yang ditetapkan, serta melakukan follow‑up bila diperlukan.
• Menyiapkan laporan KPI komunikasi dan pemasaran untuk manajemen.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Desain Grafis, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Marcom, Customer Service online, atau Digital Marketing.
• Terampil mengoperasikan Canva; kemampuan Adobe Photoshop atau Adobe Suite menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan menulis copywriting yang persuasif dan kreatif.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi secara jelas, ramah, dan profesional baik secara lisan maupun tulisan.
• Berorientasi pada hasil dengan kemampuan analisis data sederhana.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Soft Skills yang Diharapkan

• Kolaboratif – mampu bekerja dalam tim lintas fungsi.
• Problem solving – cepat menemukan solusi atas masalah pelanggan atau kampanye.
• Adaptif – mudah menyesuaikan diri dengan perubahan tren digital.
• Empati – memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan.
• Inisiatif – proaktif mengusulkan ide-ide baru untuk peningkatan brand.

Fasilitas & Benefit

• Gaji kompetitif sesuai standar industri.
• Bonus dan insentif berbasis pencapaian target.
• Lingkungan kerja yang positif, suportif, dan terbuka untuk inovasi.
• Kesempatan mengembangkan karir di bidang marketing retail dan branding.
• Pelatihan internal serta akses ke kursus digital marketing untuk peningkatan kompetensi.
• Fleksibilitas kerja dengan jadwal yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan operasional.

Perusahaan kami merupakan pemain aktif di sektor retail dengan fokus pada pengembangan brand yang kuat dan pengalaman pelanggan yang unggul. Tim kami terdiri dari profesional yang berdedikasi, bekerja dalam suasana kolaboratif, dan selalu berupaya menciptakan inovasi dalam setiap kampanye pemasaran. Kami mendukung pertumbuhan karyawan melalui program pelatihan, mentoring, dan peluang promosi internal.