Telemarketing – Cabang Karawang

Telemarketing – Cabang Karawang merupakan posisi yang berperan penting dalam menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan lama maupun baru melalui kontak telepon. Kandidat yang terpilih akan beroperasi di kantor cabang Karawang dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑16.00. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, sikap persuasif, serta ketahanan dalam menghadapi target penjualan dan tekanan kerja.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan follow up dan reminder kepada database pelanggan lama maupun baru melalui telepon.
• Menangani keluhan pelanggan terkait layanan aftersales serta memastikan penyelesaian yang memuaskan.
• Memvalidasi data penting pelanggan (nama, alamat, nomor telepon) dalam sistem Program AWAS untuk memastikan keakuratan basis data.
• Menyusun dan mengirim laporan mingguan hasil phone survey kepada manajemen.
• Mengatur jadwal panggilan dan mencatat hasil interaksi secara detail di sistem CRM.
• Bekerjasama dengan tim sales dan aftersales untuk menindaklanjuti peluang penjualan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan untuk membahas pencapaian target dan strategi perbaikan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Jenis kelamin: Perempuan.
• Usia maksimal 25 tahun (maksimum 27 tahun sesuai persyaratan umum).
• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apapun.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing atau dalam bidang customer service yang serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, persuasif, serta mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Menguasai penggunaan MS Office dan alat telepon (CTI, headset, dsb).
• Memiliki sikap disiplin, tepat waktu, dan berorientasi pada hasil.
• Siap bekerja pada hari kerja Senin‑Sabtu dengan jam 08.00‑16.00.

Fasilitas dan Keuntungan

• Gaji pokok sesuai standar industri dengan bonus berbasis pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Program pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan telemarketing dan layanan pelanggan.
• Kesempatan promosi karir ke posisi senior atau manajerial berdasarkan kinerja.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim yang suportif.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami beroperasi di wilayah Karawang dengan fokus utama pada layanan aftersales dan kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen memberikan pengalaman layanan yang profesional, responsif, dan berkelanjutan. Tim Telemarketing merupakan garda terdepan dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi menghasilkan nilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada hasil, dan selalu mengutamakan kualitas layanan.