Manajer BPO – SPX Express (Demak,Jateng)

Manajer BPO – SPX Express (Demak, Jawa Tengah) merupakan posisi kunci dalam mengelola operasi sumber daya manusia dan vendor di lingkungan logistik yang dinamis. Kandidat yang terpilih akan berperan sebagai penghubung antara tim rekrutmen, vendor penyedia tenaga kerja, serta mitra kurir dan non‑kurir, memastikan kelancaran proses operasional harian serta kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengkoordinasikan permintaan tenaga kerja (manpower) dengan vendor eksternal dan tim Rekrutmen internal untuk memastikan ketersediaan sumber daya yang tepat waktu dan sesuai kebutuhan operasional.
• Memelihara database tenaga kerja, menyiapkan laporan turnover, serta melakukan analisis kesenjangan (gap analysis) untuk perencanaan tenaga kerja jangka menengah.
• Menangani administrasi mitra kurir dan non‑kurir, termasuk rekap absensi, penyusunan surat peringatan, serta eskalasi isu-isu kritis kepada HR Business Partner (HRBP).
• Mengelola administrasi BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan serta asuransi swasta, mencakup rekonsiliasi pembayaran, pengumpulan dokumen pendukung, dan koordinasi penanganan insiden atau klaim.
• Melakukan rekonsiliasi invoice vendor secara akurat, memastikan tidak terjadi selisih pembayaran dan semua tagihan terverifikasi.
• Menyiapkan dan menyajikan laporan rutin kepada manajemen terkait kinerja vendor, tingkat turnover, dan kepatuhan administrasi.
• Berpartisipasi dalam pertemuan tim harian, memberikan update status pekerjaan, serta menyumbangkan ide perbaikan proses operasional.
• Mendukung kegiatan audit internal maupun eksternal terkait kepatuhan ketenagakerjaan dan asuransi.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Industri, Manajemen, Hukum, atau jurusan lain yang relevan.
• Pengalaman kerja 0–2 tahun sebagai HR Admin, Vendor Management, atau Relationship Management.
• Kemampuan analitis yang kuat serta kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
• Terampil dalam Microsoft Excel atau Google Sheets, khususnya fungsi VLOOKUP, SUMIF, dan analisis data sederhana.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan kerja yang cepat dan berorientasi pada target.
• Memiliki minat dan motivasi tinggi dalam bidang vendor management serta nyaman melakukan tugas operasional yang bersifat repetitif.
• Sanggup bekerja dengan status kontrak, bersedia melakukan perjalanan dinas di wilayah Demak, dan ditempatkan penuh waktu (5 hari kerja) di kantor.
• Gender: Semua jenis kelamin; Usia: Tidak ada batas maksimal.
• Hari kerja: Senin–Jumat, jam 09:30–18:30.

Soft Skills dan Kompetensi Tambahan

• Kemampuan negosiasi dan membangun hubungan yang baik dengan vendor serta mitra operasional.
• Proaktif dalam mengidentifikasi masalah dan menawarkan solusi yang praktis.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas dan manajemen waktu yang efektif.
• Ketelitian dalam pengolahan data dan dokumentasi.
• Kemampuan kerja tim yang solid serta kolaborasi lintas departemen.

Manfaat dan Fasilitas

• Komprehensif paket remunerasi sesuai kebijakan perusahaan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Cuti tahunan berbayar serta cuti khusus sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang profesional dengan tim yang suportif.

Tentang Perusahaan

SPX Express adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan logistik dan ekspedisi, dengan fokus pada penyediaan solusi pengiriman yang efisien bagi pelanggannya. Berkantor pusat di Demak, perusahaan ini terus mengembangkan jaringan operasionalnya melalui kemitraan strategis dan pengelolaan sumber daya manusia yang optimal. Budaya kerja di SPX Express menekankan pada kolaborasi, inovasi, serta kepatuhan terhadap standar keamanan dan kualitas layanan.