Agent Front Desk Hotel Qubika Boutique

Pengenalan Posisi

Qubika Boutique Hotel sedang mencari kandidat yang memenuhi kualifikasi untuk mengisi posisi Front Desk Agent. Peran ini menjadi wajah pertama tamu saat memasuki hotel, sehingga kemampuan layanan prima, komunikasi yang baik, serta sikap profesional sangat diutamakan. Gaji yang ditawarkan berada dalam kisaran Rp2.000.000 – Rp5.000.000 per bulan, dengan jadwal kerja Senin sampai Sabtu, pukul 08.00 – 17.00.

Tanggung Jawab

• Menyambut tamu dengan senyum, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat menggunakan sistem VHP.
• Mengelola reservasi, pembatalan, serta permintaan khusus tamu melalui telepon, email, atau langsung.
• Menjaga kebersihan dan keteraturan area resepsionis, memastikan semua perlengkapan kerja tersedia.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi tempat wisata di sekitar.
• Menangani keluhan atau permintaan tamu secara cepat dan solutif, berkoordinasi dengan departemen lain bila diperlukan.
• Mengawasi dan mengatur alur kerja tim front desk pada shift yang sama, termasuk penyerahan laporan harian.
• Melakukan pencatatan transaksi kas, pengeluaran kecil, serta menyiapkan laporan keuangan harian.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan standar layanan dan pengetahuan produk.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, jurusan apa saja yang relevan.
• Usia maksimal belum ditentukan, namun kandidat diharapkan memiliki stamina kerja yang baik.
• Jenis kelamin: perempuan.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di posisi front desk atau peran serupa di industri perhotelan.
• Mahasiswa menguasai penggunaan VHP Program (sistem hotel).
• Kemampuan komunikasi verbal yang jelas dan ramah.
• Detail oriented, dapat bekerja dengan teliti dalam mengelola data tamu dan transaksi keuangan.
• Etos kerja keras, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan berbahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.

Fasilitas & Benefit

• Asuransi kesehatan kerja.
• Cuti tahunan berbayar sesuai regulasi.
• Meal allowance atau makan siang di kantin hotel.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial di departemen front office.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan tim yang kolaboratif dan dukungan manajemen.
• Diskon khusus untuk menginap di Qubika Boutique Hotel.

Tentang Qubika Boutique Hotel

Qubika Boutique Hotel merupakan hotel butik yang mengusung konsep pelayanan personal dan atmosfer yang elegan. Dengan desain interior yang modern namun tetap menonjolkan sentuhan lokal, hotel ini menargetkan tamu yang menginginkan pengalaman menginap yang unik dan nyaman. Tim Qubika berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional, sehingga setiap tamu merasa dihargai sejak pertama kali menjejakkan kaki di lobby. Bergabung dengan Qubika berarti menjadi bagian dari lingkungan kerja yang menghargai inovasi, kolaborasi tim, dan pengembangan diri secara berkelanjutan.