Introduction

Hotel Dafam Rio Bandung sedang membuka lowongan untuk posisi Resepsionis Front Desk DW (FDA). Posisi ini merupakan bagian penting dari tim front office yang berperan langsung dalam memberikan kesan pertama yang profesional dan ramah kepada tamu. Kandidat yang terpilih akan bekerja dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan kisaran gaji Rp2.500.000‑Rp4.300.000 per bulan. Lingkungan kerja di hotel ini mengedepankan kolaborasi tim, standar pelayanan tinggi, serta kesempatan pengembangan karir di industri perhotelan.

Responsibilities

Berikut adalah tugas utama yang akan dijalankan oleh Resepsionis Front Desk DW (FDA):

Menangani proses check‑in dan check‑out tamu secara akurat dan cepat.
Menyambut tamu dengan senyum, memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, serta menjawab pertanyaan dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Mengelola reservasi melalui sistem property management system (PMS) dan memastikan data tamu terinput dengan benar.
Menangani panggilan telepon, email, dan pesan digital, serta mengarahkan permintaan khusus ke departemen terkait.
Menjaga kebersihan dan kerapian area lobby serta meja resepsionis.
Berkoordinasi dengan tim housekeeping, food & beverage, dan security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
Menyusun laporan harian mengenai occupancy, pendapatan kamar, dan catatan insiden.
Memberikan dukungan administratif seperti pengarsipan dokumen, penyiapan faktur, dan penanganan pembayaran.
Mengidentifikasi peluang upselling layanan tambahan (misalnya, paket spa atau restoran) dengan cara yang sopan dan profesional.
Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan sesi evaluasi layanan untuk terus meningkatkan kualitas kerja.

Requirements

Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini meliputi:

Jenis kelamin: Laki‑laki, usia maksimal 28 tahun.
Pendidikan minimal D3/D4, dengan latar belakang bidang perhotelan, pariwisata, atau administrasi bisnis.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi resepsionis atau front office serupa.
Kemampuan berbahasa Inggris yang fasih, baik lisan maupun tulisan.
Kemampuan komunikasi verbal yang baik, sikap ramah, dan kepribadian yang menyenangkan.
Disiplin tinggi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Dinamis, detail‑oriented, dan berorientasi pada hasil.
Keterampilan komputer dasar, khususnya penggunaan sistem PMS dan Microsoft Office.
Memiliki kemampuan mengelola stres dan prioritas kerja dalam situasi sibuk.

Benefits

Hotel Dafam Rio Bandung menawarkan paket kompensasi dan manfaat berikut untuk mendukung kesejahteraan karyawan:

Gaji kompetitif sesuai kisaran yang telah disebutkan.
Tunjangan makan harian di area hotel.
Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan.
Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan workshop industri perhotelan.
Program pengembangan karir dan jalur promosi internal.
Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan tim yang solid dan budaya layanan yang berfokus pada tamu.
Libur tahunan dan cuti sakit yang sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan Indonesia.

About Company

Hotel Dafam Rio Bandung merupakan bagian dari jaringan hotel yang mengedepankan standar pelayanan internasional dengan sentuhan lokal. Terletak di jantung kota Bandung, hotel ini melayani wisatawan bisnis maupun rekreasi dengan fasilitas modern, kamar nyaman, serta layanan restoran dan spa yang lengkap. Dengan komitmen terhadap kualitas dan kepuasan tamu, Hotel Dafam Rio Bandung terus berupaya meningkatkan kompetensi timnya melalui program pelatihan berkelanjutan dan budaya kerja yang inklusif.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki

Pendidikan

D3 D4

Skill

Keterampilan Komunikasi Verbal