Petugas Penagihan Lapangan – Dumai

Introduction

PT Indodana Multi Finance, perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Dumai. Posisi ini bertanggung jawab atas penagihan kredit yang telah melewati batas jatuh tempo, khususnya pada debitur dengan masa tunggakan lebih dari 20 hari. Penempatan kerja berada di wilayah Riau, dengan jam kerja Senin‑Jumat, pukul 09.00‑18.00. Gaji yang ditawarkan berada dalam rentang Rp2.000.000‑Rp3.500.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan kandidat.

Peran ini sangat penting untuk menjaga kesehatan portofolio kredit perusahaan serta membangun hubungan yang konstruktif dengan nasabah. Kandidat yang berhasil akan bekerja secara langsung di lapangan, berinteraksi dengan nasabah, dan melaporkan hasil penagihan secara terstruktur kepada atasan.

Responsibilities

• Mengunjungi debitur di wilayah Dumai dan sekitarnya untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) bagi nasabah yang telah melewati 20 hari tunggakan.
• Melakukan verifikasi data nasabah, termasuk nomor telepon, alamat rumah atau kantor, serta kondisi keuangan saat ini.
• Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran dan merumuskan opsi pembayaran yang realistis serta dapat disepakati oleh nasabah.
• Menegosiasikan rencana pembayaran, termasuk restrukturisasi, cicilan tambahan, atau diskon denda, sesuai kebijakan perusahaan.
• Memonitor pelaksanaan janji bayar nasabah, melakukan follow‑up secara berkala, dan menagih kembali bila diperlukan.
• Mencari keberadaan nasabah yang tidak dapat ditemui di alamat terdaftar, baik melalui kunjungan ke tempat kerja, kerabat, maupun menggunakan media komunikasi lain.
• Mengisi dan memperbaharui catatan harian penagihan secara akurat, termasuk foto bukti kunjungan, foto dokumen, serta catatan percakapan.
• Menyiapkan laporan kunjungan dan hasil penagihan untuk dibahas dalam rapat tim atau dengan atasan langsung.
• Bekerjasama dengan tim collection di kantor pusat untuk sinkronisasi data, strategi penagihan, dan penanganan kasus khusus.
• Menjaga etika profesional dan kepatuhan terhadap regulasi perbankan serta kebijakan internal perusahaan selama proses penagihan.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 50 tahun.
• Jenis kelamin laki‑laki.
• Berdomisili di Provinsi Riau.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang baik, mampu bernegosiasi, dan dapat membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Mampu bekerja mandiri di lapangan, memiliki inisiatif tinggi, serta disiplin dalam mengelola waktu dan jadwal kunjungan.
• Memiliki kemampuan analisis sederhana untuk menilai kemampuan bayar nasabah.
• Penguasaan penggunaan smartphone, aplikasi GPS, dan perangkat lunak Microsoft Office (terutama Excel) untuk pencatatan data.
• Berorientasi pada hasil, memiliki integritas tinggi, dan mampu menjaga kerahasiaan data nasabah.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif dengan rentang Rp2.000.000‑Rp3.500.000 per bulan.
• Tunjangan transportasi atau uang harian untuk kegiatan lapangan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penagihan.
• Program pelatihan internal tentang teknik negosiasi, manajemen risiko, dan penggunaan sistem penagihan digital.
• Kesempatan promosi ke posisi senior collection atau supervisor bagi yang menunjukkan kinerja konsisten.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan ketenagakerjaan.

About Company

PT Indodana Multi Finance merupakan bagian dari grup Indodana yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen, termasuk kredit kendaraan bermotor, pembiayaan multiguna, dan solusi keuangan digital. Dengan jaringan yang luas di seluruh Indonesia, perusahaan berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Budaya kerja di Indodana menekankan kolaborasi tim, inovasi, dan kepatuhan terhadap standar etika profesional. Karyawan diberikan ruang untuk mengembangkan kompetensi melalui program pelatihan berkelanjutan serta dukungan manajerial yang responsif. Bagi pelamar yang bergabung, akan ada peluang untuk berkarir dalam lintas fungsi, seperti manajemen risiko, operasional, atau pengembangan produk, seiring dengan pertumbuhan perusahaan.