Supervisor Toko Cabang Kediri

Supervisor Store – Kediri di PT Fore Kopi Indonesia Tbk

PT Fore Kopi Indonesia Tbk merupakan perusahaan publik yang bergerak di bidang penyediaan kopi premium melalui jaringan toko ritel di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kopi terbaik kepada konsumen dengan standar kualitas, kebersihan, dan layanan yang tinggi. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Supervisor Toko Cabang di Kediri dengan rentang gaji Rp1.800.000 – Rp6.600.000 per bulan.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

• Mengawasi operasional harian outlet, termasuk penjualan, pelayanan, dan kebersihan, serta melaporkan hasilnya kepada Area Manager.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan melakukan problem solving untuk memastikan kepuasan konsumen.
• Menjaga standar kebersihan, kerapian, serta kualitas produk kopi sesuai SOP perusahaan.
• Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang meliputi shift kerja, stok bahan baku, dan penjualan.
• Memastikan seluruh staff menjalankan SOP dengan konsisten dan memberikan arahan bila diperlukan.
• Melakukan pelatihan (training) kepada barista baru serta melakukan evaluasi performa secara berkala.
• Melakukan kontrol stok bahan baku, peralatan, dan perlengkapan outlet untuk menghindari kekurangan atau kelebihan persediaan.
• Mengatur jadwal shift karyawan, memastikan kecukupan tenaga kerja pada jam operasional dan hari libur.
• Berkolaborasi dengan tim untuk mencapai target penjualan dan service yang telah ditetapkan.
• Memberikan masukan perbaikan proses operasional kepada manajemen berdasarkan observasi lapangan.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diutamakan D3/S1 di bidang Perhotelan atau Manajemen Retail.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Supervisor di bidang Food & Beverage atau Retail.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan motivasi tim yang baik.
• Penguasaan dasar-dasar pelayanan pelanggan (customer service) serta keterampilan barista yang memadai.
• Terbiasa bekerja dalam sistem shift termasuk hari libur.
• Skill tambahan: analisis data penjualan, kemampuan multitasking, etika pelayanan, serta administrasi personnel.
• Berjenis kelamin apa saja, tidak ada batasan usia maksimal.

Lingkungan Kerja & Soft Skills

Anda akan bekerja di lingkungan toko yang dinamis, berinteraksi langsung dengan pelanggan dan tim operasional. Kemampuan beradaptasi cepat, ketelitian dalam pengecekan stok, serta ketegasan dalam pengambilan keputusan menjadi kunci utama. Soft skills yang diharapkan meliputi:

• Kemampuan memecahkan masalah secara kreatif dan cepat.
• Keterampilan interpersonal untuk membangun hubungan baik dengan staf dan pelanggan.
• Kepekaan terhadap detail dalam menjaga standar kebersihan dan kualitas produk.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas secara efektif.
• Semangat kerja tim dan kemampuan memberikan umpan balik konstruktif.

Ekspektasi Komunikasi Kerja

Supervisor diharapkan dapat menyampaikan informasi operasional secara jelas kepada tim, serta melaporkan perkembangan dan permasalahan kepada Area Manager melalui laporan harian dan pertemuan rutin. Komunikasi yang terbuka dan transparan menjadi faktor penting untuk mencapai target bersama.

Kesempatan Berkembang Karir

Posisi ini merupakan langkah strategis bagi yang ingin mengembangkan karir di bidang manajemen ritel kopi. PT Fore Kopi Indonesia Tbk menyediakan program pelatihan internal, penilaian kinerja berkala, dan peluang promosi ke posisi Area Manager atau posisi manajerial lainnya berdasarkan prestasi dan kompetensi.

Fasilitas & Benefit

Benefit yang diberikan mengikuti kebijakan standar PT Fore Kopi Indonesia Tbk, antara lain asuransi kesehatan, tunjangan makan, cuti tahunan, serta program insentif berbasis pencapaian penjualan. Detail benefit akan dijelaskan lebih lanjut pada tahap wawancara.

Jam & Hari Kerja

Hari kerja: Senin – Minggu

Jam kerja: 09.00 – 18.00 (sistem shift dapat berubah sesuai kebutuhan operasional).