Layanan Pelanggan Online dan Offline

Perusahaan kami membuka lowongan untuk posisi Layanan Pelanggan Online dan Offline. Posisi ini ditujukan bagi kandidat yang siap melayani pelanggan baik secara tatap muka maupun melalui kanal digital, serta memiliki kemampuan menjual, melakukan up‑selling, dan cross‑selling produk secara efektif. Jadwal kerja fleksibel dengan shift tetap dari Senin hingga Minggu, pukul 10.00‑18.00, dan mencakup pelatihan intensif di Yogyakarta.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung di outlet maupun melalui media daring seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dan marketplace.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan edukasi produk, serta merekomendasikan produk yang sesuai.
• Melakukan proses penjualan mulai dari penawaran, negosiasi, hingga closing deal, termasuk up‑selling dan cross‑selling.
• Menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui follow‑up pasca‑penjualan untuk memastikan kepuasan dan meningkatkan loyalitas.
• Mengelola data pelanggan dalam sistem CRM, mencatat riwayat interaksi, dan melaporkan hasil penjualan secara berkala.
• Bekerjasama dengan tim pemasaran dan operasional untuk memastikan ketersediaan stok serta kelancaran proses pengiriman.
• Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan teknik penjualan yang diselenggarakan di Yogyakarta.

Persyaratan

• Usia maksimal 28 tahun.
• Perempuan, beragama Islam, dan bersedia memakai hijab.
• Berdomisili di Cianjur atau sekitarnya.
• Pendidikan minimal Diploma 3 (D3/D4).
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun memiliki pengalaman sebagai Customer Service Online, Sales Online, Deal Maker, atau Representative di bidang perhiasan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan menjual, up‑selling, negosiasi, serta komunikasi yang baik.
• Mampu menyusun strategi closing sales dan berorientasi pada pencapaian target.
• Sikap ramah, jujur, bertanggung jawab, serta tidak mudah putus asa.
• Bersedia mengikuti program pelatihan di Yogyakarta.

Fasilitas & Benefit

• Pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala, termasuk teknik penjualan digital.
• Insentif penjualan berbasis pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan sesuai kebijakan perusahaan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan tim yang saling mendukung.
• Kesempatan berkarir ke posisi manajerial atau spesialis produk seiring dengan peningkatan performa.

Perusahaan kami bergerak di bidang penjualan produk perhiasan melalui platform e‑commerce dan toko fisik. Kami fokus pada pelayanan pelanggan yang prima, inovasi produk, serta pertumbuhan berkelanjutan. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman dalam pemasaran digital, manajemen penjualan, dan layanan pelanggan. Kami menyediakan lingkungan kerja yang inklusif, menghargai keragaman, dan mendorong setiap anggota tim untuk mengembangkan potensi diri melalui program pelatihan dan mentoring.