Posisi Waiter / Waitress Full-time

Introduction

Koono Gelato Malang membuka lowongan kerja untuk posisi Waiter / Waitress secara penuh waktu. Posisi ini bertanggung jawab atas pelayanan meja di area restoran gelato kami, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman bersantap yang menyenangkan dan memuaskan. Gaji yang ditawarkan berada dalam rentang Rp1.500.000‑Rp1.700.000 per bulan, dengan jadwal kerja Senin‑Minggu, pukul 08.00‑17.00, termasuk sistem shift pada akhir pekan dan hari libur nasional.

Responsibilities

Tugas utama Waiter / Waitress meliputi:

• Menyambut tamu dengan senyum, membantu mereka memilih menu, dan memberikan penjelasan singkat tentang produk gelato serta makanan pendamping.
• Mengambil pesanan secara akurat, mencatatnya pada sistem POS, dan menyerahkannya ke dapur atau bar gelato.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar kebersihan dan prosedur operasional (SOP) perusahaan.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk membersihkan meja, menyapu lantai, dan menyiapkan peralatan makan sebelum layanan.
• Menangani pembayaran, mengembalikan kembalian, serta memastikan transaksi tercatat dengan benar.
• Menanggapi keluhan atau permintaan khusus tamu secara cepat dan profesional, serta melaporkan masalah kepada supervisor bila diperlukan.
• Berkolaborasi dengan rekan tim dapur, bar, dan staff lainnya untuk memastikan alur layanan yang lancar.
• Mematuhi jadwal shift, datang tepat waktu, dan mengikuti pelatihan rutin mengenai produk baru atau prosedur layanan.

Pekerjaan ini menuntut kemampuan bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk, serta menjaga standar kualitas layanan yang konsisten.

Requirements

• Pendidikan minimal SMP/MTS atau sederajat; SMA/SMK jurusan perhotelan, tata boga, atau bidang relevan menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 32 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Tidak sedang menempuh kuliah (wajib).
• Pengalaman kerja di bidang F&B atau perhotelan diutamakan, namun fresh graduate dengan motivasi tinggi tetap dipertimbangkan.
• Memiliki sikap bertanggung jawab, jujur, rajin, rapi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu bekerja sama dalam tim, berkomunikasi dengan baik, serta bersikap ramah dan profesional.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengikuti SOP perusahaan.
• Tidak memiliki riwayat penyakit kronis yang dapat mempengaruhi kinerja.
• Keterampilan tambahan yang dibutuhkan: kemampuan menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan pelanggan, menyampaikan informasi secara ramah, adaptasi cepat, dan berorientasi layanan.

Benefits

Koono Gelato Malang memberikan paket kompensasi yang kompetitif serta sejumlah fasilitas pendukung karyawan, antara lain:

• Gaji sesuai rentang yang telah disebutkan dan penyesuaian tahunan berdasarkan kinerja.
• Seragam kerja lengkap dan perlengkapan yang diperlukan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang standar layanan, pengetahuan produk, dan keterampilan komunikasi.
• Lingkungan kerja yang dinamis dengan tim yang suportif, memungkinkan pertukaran pengetahuan dan pengalaman.
• Kesempatan berkembang menjadi posisi supervisor atau manajer operasional bagi karyawan yang menunjukkan performa unggul.

About Company

Koono Gelato Malang adalah usaha kuliner yang fokus pada penyajian gelato premium dan makanan ringan pendamping. Dengan konsep modern dan pelayanan yang mengutamakan kepuasan pelanggan, Koono Gelato terus berupaya menciptakan pengalaman bersantap yang menyenangkan bagi pengunjung. Perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang ramah, menekankan kerja tim, serta memberikan peluang bagi karyawan untuk mengembangkan karir di industri F&B.