Officer Customer Service (Office)

Introduction

PT Team Metal Indonesia membuka lowongan untuk posisi Officer Customer Service (Office). Kandidat yang terpilih akan menjadi bagian penting dalam tim layanan pelanggan, memastikan proses pengiriman barang berjalan lancar, serta memberikan dukungan administratif yang akurat dan tepat waktu. Gaji yang ditawarkan berada dalam rentang Rp1.800.000 – Rp4.300.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kompetensi calon karyawan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, inisiatif tinggi, serta ketelitian dalam mengelola dokumen dan koordinasi pengiriman. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/D4, pengalaman kerja minimal dua tahun di bidang yang sama, dan siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar.

Responsibilities

Tugas utama Officer Customer Service meliputi:

• Menangani seluruh proses pengiriman barang, mulai dari penjadwalan, koordinasi dengan pihak logistik, hingga konfirmasi penerimaan.
• Menyusun, memeriksa, dan mengarsipkan dokumen pengiriman seperti surat jalan, faktur, dan dokumen bea cukai.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sikap profesional dan responsif.
• Mengelola data pelanggan dalam sistem CRM, memastikan informasi selalu terbaharui dan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim sales, gudang, dan keuangan untuk memastikan kelancaran alur kerja dan penyelesaian masalah secara cepat.
• Menyusun laporan harian/mingguan terkait aktivitas layanan pelanggan dan status pengiriman.
• Memberikan masukan untuk perbaikan proses operasional berdasarkan feedback pelanggan.

Setiap hari kerja, Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen dan pelanggan, sehingga kemampuan multitasking serta orientasi detail sangat dibutuhkan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 (Diploma atau Sarjana).
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Customer Service, khususnya yang berhubungan dengan shipping atau logistik.
• Penampilan profesional dan mampu mewakili perusahaan dengan baik.
• Memahami prosedur pengiriman barang, termasuk penanganan dokumen dan koordinasi delivery.
• Mampu menggunakan aplikasi perkantoran (MS Office) dan sistem manajemen pengiriman.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta bersikap proaktif dan inisiatif.
• Teliti, mampu bekerja dengan deadline ketat, dan memiliki kemampuan problem solving.
• Semua jenis kelamin dapat melamar; persyaratan gender bersifat non‑diskriminatif.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai rentang yang telah ditetapkan.
• Tunjangan kesehatan dan kepesertaan BPJS Kesehatan serta BPJS Ketenagakerjaan.
• Cuti tahunan berbayar sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim yang mendukung pertumbuhan profesional.
• Fasilitas kerja standar kantor, termasuk akses internet cepat dan ruang istirahat.

About Company

PT Team Metal Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri logam, menyediakan produk dan layanan terkait manufaktur serta distribusi material logam. Dengan komitmen pada kualitas dan kepuasan pelanggan, perusahaan terus mengembangkan proses operasionalnya melalui inovasi dan peningkatan layanan.

Tim kami terbuka untuk individu yang bersemangat, memiliki etos kerja tinggi, dan ingin berkontribusi pada pencapaian tujuan perusahaan. Bergabung dengan PT Team Metal Indonesia berarti Anda akan menjadi bagian dari budaya kerja yang mengedepankan integritas, kolaborasi, serta peluang karir jangka panjang.