Teknisi Konsumen Elektronik

Samsung Service Center Bukit Tinggi sedang membuka lowongan untuk posisi Teknisi Konsumen Elektronik (Consumer Electronics). Kandidat yang terpilih akan menjadi bagian penting dalam tim layanan purna jual Samsung, bertanggung jawab memastikan semua peralatan rumah tangga elektronik berfungsi optimal dan kepuasan pelanggan terjaga. Pekerjaan ini membutuhkan keahlian teknis dalam perbaikan serta kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani keluhan konsumen secara profesional.

Berikut adalah tanggung jawab utama yang akan dijalankan oleh Teknisi Konsumen Elektronik:

• Menangani keluhan pelanggan secara langsung maupun melalui sistem ticketing, memastikan respons yang cepat dan tepat.
• Melakukan diagnosis menyeluruh terhadap kerusakan pada perangkat AC, lemari es, televisi, mesin cuci, microwave, serta perangkat elektronik Samsung lainnya.
• Melaksanakan perbaikan (repair) sesuai prosedur SOP yang telah ditetapkan, termasuk penggantian komponen, penyolderan (welding), dan pengujian fungsi akhir.
• Jika perbaikan memerlukan eskalasi, mengkoordinasikan proses tersebut dengan tim teknis senior atau departemen terkait.
• Mencatat semua aktivitas perbaikan dalam sistem manajemen layanan untuk keperluan pelaporan dan audit.
• Menjaga kebersihan area kerja, memastikan semua peralatan dan suku cadang tersimpan rapi serta mematuhi standar keselamatan kerja.
• Bekerja sama dengan tim lain, seperti bagian logistik dan layanan pelanggan, untuk memastikan alur kerja yang efisien.
• Memberikan edukasi singkat kepada pelanggan mengenai perawatan rutin perangkat elektronik mereka.

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh calon pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan jurusan Elektronika atau Teknik Pendingin.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun sebagai teknisi pada perangkat AC, lemari es, TV, mesin cuci, atau microwave, terutama merk Samsung atau sejenis.
• Kemampuan melakukan pengelasan (welding) secara aman dan tepat.
• Memiliki sikap tanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja dengan cepat serta akurat.
• Sikap sopan, ramah, bersih, dan rapi dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target harian.
• Komunikasi verbal yang baik, mampu menjelaskan temuan teknis kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Gender: Laki‑laki.
• Usia tidak dibatasi, selama memenuhi kualifikasi teknis.

Benefit yang akan diterima oleh karyawan:

• Gaji kompetitif sesuai standar industri dan kebijakan internal Samsung.
• Fasilitas asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Jadwal kerja tetap Senin‑Sabtu, pukul 08:30‑17:00 dengan cuti tahunan yang diatur perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis dan sertifikasi resmi Samsung untuk meningkatkan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang bersih, terstruktur, dan mendukung kolaborasi tim.
• Program penghargaan karyawan berprestasi berdasarkan performa layanan.

Samsung adalah perusahaan teknologi multinasional yang dikenal secara global dengan produk-produk inovatif di bidang elektronik konsumen, perangkat mobile, dan solusi digital. Samsung Service Center Bukit Tinggi berperan sebagai perpanjangan tangan perusahaan dalam memberikan layanan purna jual yang cepat, tepat, dan terpercaya kepada pelanggan di wilayah Sumatera Barat. Dengan standar operasional yang ketat serta budaya kerja yang mengutamakan kualitas, Samsung berkomitmen untuk terus mengembangkan karyawannya melalui program pelatihan berkelanjutan dan peluang karir yang jelas.