Frontliner Layanan Pelanggan

Introduction

PT. XYZ Retail sedang mencari Frontliner Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada kepuasan konsumen. Posisi ini bertanggung jawab untuk menyambut, melayani, serta memberikan informasi produk kepada pengunjung toko secara ramah dan profesional. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah utama toko, berperan penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang positif bagi semua pelanggan.

Jam kerja penuh waktu dengan jadwal Senin – Senin, mulai pukul 00:00 hingga 00:00. Kami membuka kesempatan bagi lulusan SMA/SMK atau sederajat, tanpa memandang jenis kelamin, usia, maupun pengalaman kerja sebelumnya.

Responsibilities

• Menyambut pelanggan dengan sikap ramah, senyum, dan bahasa tubuh yang profesional.
• Memberikan penjelasan lengkap mengenai produk handphone, aksesoris, serta layanan tambahan yang tersedia.
• Membantu proses transaksi penjualan, termasuk pengoperasian sistem POS dan penanganan pembayaran tunai maupun non‑tunai.
• Menjaga kebersihan dan kerapian display produk serta area toko agar selalu menarik dan mudah diakses.
• Mengelola stok barang di rak, melakukan pengecekan rutin, dan melaporkan kebutuhan restock kepada atasan.
• Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan cepat, mengarahkan ke solusi yang tepat, atau meneruskan ke departemen terkait bila diperlukan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan promosi dan penataan produk khusus pada event atau peluncuran produk baru.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan manajemen toko untuk memastikan target penjualan harian tercapai.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik, mampu menjelaskan produk dengan jelas dan persuasif.
• Sikap positif, sabar, dan mampu bekerja di lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan dasar mengoperasikan komputer dan sistem kasir.
• Keinginan belajar tentang teknologi handphone dan aksesoris terbaru.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta disiplin dalam mengikuti jadwal kerja.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi.
• Pelatihan produk dan layanan pelanggan secara berkala.
• Kesempatan pengembangan karir ke posisi supervisor atau manajer toko.
• Asuransi kesehatan dasar untuk karyawan tetap.
• Diskon khusus bagi karyawan untuk pembelian produk di toko.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi antar tim.

About Company

PT. XYZ Retail merupakan jaringan toko ritel yang fokus pada penjualan perangkat seluler, aksesoris, dan layanan purna jual. Dengan komitmen menyediakan produk terbaru serta layanan yang memuaskan, perusahaan terus memperluas jaringan toko di seluruh Indonesia. Kami menempatkan nilai-nilai integritas, inovasi, dan kepuasan pelanggan sebagai landasan utama dalam setiap aktivitas operasional.

Tim kami terdiri dari profesional yang bersemangat, bekerja dalam suasana yang suportif dan terbuka untuk ide-ide baru. Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga setiap Frontliner Layanan Pelanggan memiliki peluang untuk tumbuh bersama perusahaan.