Petugas Penagihan Lapangan Purwokerto

Introduction

PT. XYZ adalah perusahaan layanan keuangan yang bergerak di bidang penagihan dan manajemen risiko kredit. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan (Field Collection) di wilayah Purwokerto, Jawa Tengah. Posisi ini bertanggung jawab untuk melakukan kunjungan langsung ke debitur, mengirimkan Surat Peringatan (SP), serta menegosiasikan penyelesaian pembayaran yang tertunda. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda terdepan dalam upaya pemulihan piutang, sekaligus berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan nasabah.

Responsibilities

Tugas utama Petugas Penagihan Lapangan meliputi:

• Mengunjungi debitur yang telah melewati masa tunggakan lebih dari 20 hari untuk melakukan validasi kondisi dan analisa kelayakan pembayaran.
• Mengirimkan Surat Peringatan (SP) secara tepat waktu dan mencatat semua interaksi dalam sistem collection.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang realistis sesuai dengan kemampuan debitur, serta menyusun rencana pembayaran yang disepakati.
• Memantau realisasi janji bayar, melakukan follow‑up, dan menagih kembali sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
• Mencari keberadaan nasabah yang tidak dapat ditemui di alamat terdaftar, baik di rumah maupun kantor, dengan menggunakan metode tracking dan koordinasi dengan tim internal.
• Memastikan akurasi data pelanggan, termasuk nomor telepon, alamat, dan informasi kontak lainnya.
• Menyusun laporan harian/mingguan kepada atasan, serta mendiskusikan strategi penagihan yang efektif.
• Berkoordinasi dengan tim collection internal, unit legal, serta departemen terkait untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar.
• Memberikan rekomendasi perbaikan prosedur penagihan berdasarkan temuan lapangan.

Selain tugas utama, petugas diharapkan dapat beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel (Senin‑Minggu, 08:00‑17:00) dan siap melakukan perjalanan ke area penagihan di sekitar Purwokerto.

Requirements

Kualifikasi minimum yang kami cari:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia maksimal 50 tahun.
• Laki‑laki.
• Pengalaman minimal 6 bulan sebagai Field Collection (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi dan SIM C aktif.
• Domisili di Purwokerto atau sekitarnya.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
• Persistensi tinggi dan orientasi kuat terhadap pencapaian target.
• Kerjasama tim yang baik dengan interpersonal skill yang memadai.
• Familiar dengan penggunaan aplikasi komputer, khususnya Microsoft Office.

Soft skill tambahan yang akan meningkatkan performa:

• Kemampuan problem solving dalam situasi tekanan tinggi.
• Etika kerja profesional dan integritas dalam menangani data nasabah.
• Kemampuan manajemen waktu untuk mengatur kunjungan harian secara efisien.
• Empati dalam berinteraksi dengan debitur yang sedang mengalami kesulitan finansial.

Benefits

• Gaji tetap kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan keterampilan penagihan serta negosiasi.
• Kesempatan promosi karir ke posisi supervisor atau manajer collection.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh tim yang berpengalaman.

About Company

PT. XYZ merupakan bagian dari jaringan institusi keuangan terkemuka di Indonesia yang fokus pada pengelolaan kredit macet dan pemulihan aset. Dengan pendekatan berbasis data dan kepatuhan regulasi, perusahaan kami menyediakan solusi penagihan yang profesional serta menjaga hubungan baik dengan nasabah. Kami mengutamakan budaya kerja yang transparan, inovatif, dan berorientasi pada hasil, serta memberikan kesempatan bagi setiap karyawan untuk berkembang secara profesional melalui program mentoring dan pelatihan internal.