GRO Penutur Bahasa Mandarin

GRO Penutur Bahasa Mandarin merupakan posisi penting dalam industri perhotelan kelas atas, khususnya bagi hotel berbintang lima yang mengutamakan pelayanan multibahasa untuk tamu internasional. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menyampaikan informasi, melayani permintaan, serta menjembatani komunikasi antara tamu berbahasa Mandarin dengan tim operasional hotel. Posisi ini terbuka bagi semua jenis kelamin dengan persyaratan pendidikan minimal D3/D4 dan kewarganegaraan Indonesia.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

• Menyambut tamu berbahasa Mandarin dengan sikap profesional dan ramah sejak mereka memasuki area lobby.
• Menerjemahkan dan menyampaikan kebutuhan tamu, termasuk reservasi, layanan kamar, dan permintaan khusus, secara akurat dan tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (front office, housekeeping, food & beverage) untuk memastikan standar layanan 5 bintang terpenuhi.
• Mengelola komunikasi tertulis, seperti email konfirmasi, surat penawaran, dan materi promosi dalam bahasa Mandarin.
• Menangani keluhan atau masalah yang dihadapi tamu Mandarin, mencari solusi cepat dan melaporkan hasilnya kepada manajer terkait.
• Mendukung tim pemasaran dalam kampanye yang menargetkan pasar Tiongkok, termasuk penyusunan konten media sosial berbahasa Mandarin.
• Melakukan pelatihan internal bagi rekan kerja tentang budaya dan kebiasaan tamu Mandarin untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua prosedur keamanan dan kebijakan hotel dipatuhi dalam setiap interaksi dengan tamu.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Bahasa, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja 3‑5 tahun di hotel berbintang lima pada posisi serupa, khususnya yang melibatkan layanan multibahasa.
• Kemampuan berbahasa Mandarin secara lisan dan tulisan yang sangat baik.
• Penguasaan bahasa Inggris secara profesional, baik lisan maupun tulisan.
• Strategic and creative mindset serta kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang unggul.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, mampu bernegosiasi dan membangun hubungan baik dengan tamu serta rekan kerja.
• Sikap motivasi tinggi, fleksibel, serta semangat positif dalam menghadapi situasi yang berubah-ubah.
• Kewarganegaraan Indonesia dan siap bergabung segera.
• Usia maksimal tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia.
• Siap bekerja dengan jadwal 24 jam, Senin sampai Senin, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Fasilitas & Benefit (Benefits)

• Gaji kompetitif sesuai standar industri perhotelan kelas atas.
• Tunjangan kesehatan lengkap bagi karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan pengembangan karir, termasuk kursus bahasa tambahan dan sertifikasi perhotelan.
• Kesempatan berkarir internasional melalui rotasi departemen atau penempatan di properti grup lain.
• Diskon khusus untuk akomodasi dan layanan hotel bagi karyawan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dengan tim yang beragam dan berpengalaman.
• Fasilitas makan siang di tempat, transportasi, serta cuti tahunan yang sesuai regulasi.

Tentang Perusahaan (About Company)

Perusahaan kami adalah jaringan hotel berbintang lima yang berkomitmen menyediakan layanan premium kepada tamu dari seluruh dunia. Dengan standar operasional yang ketat, kami menekankan pada keunggulan layanan, inovasi, dan keberagaman budaya. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman dalam industri perhotelan, dan kami selalu mencari talenta yang memiliki semangat layanan tinggi serta kemampuan bahasa asing untuk memperkuat posisi kami di pasar global.

Budaya kerja di sini menekankan pada kolaborasi lintas departemen, komunikasi terbuka, serta dukungan penuh bagi pengembangan karir setiap anggota tim. Kami percaya bahwa karyawan yang berkembang akan berkontribusi pada kepuasan tamu yang optimal.