Manajer Housekeeper Operasional

Introduction

Manajer Housekeeper Operasional bertanggung jawab memimpin tim kebersihan dalam memastikan standar kebersihan dan kenyamanan yang tinggi di lingkungan hotel berbintang lima. Posisi ini menuntut kepemimpinan yang strategis, kreativitas dalam mengoptimalkan proses operasional, serta kemampuan berkomunikasi efektif dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Kandidat yang berhasil akan berperan penting dalam menjaga reputasi hotel melalui layanan housekeeping yang prima.

Responsibilities

Tugas utama Manajer Housekeeper Operasional meliputi:

• Mengembangkan dan menerapkan standar prosedur operasional (SOP) housekeeping sesuai dengan standar hotel bintang lima.
• Mengawasi pelaksanaan tugas harian tim housekeeping, termasuk pencucian linen, pembersihan kamar, dan area publik.
• Merencanakan jadwal kerja shift 24 jam (Senin – Senin) serta mengatur rotasi tim untuk memastikan ketersediaan staf yang memadai setiap saat.
• Melakukan inspeksi kualitas secara rutin dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (front office, engineering, food & beverage) untuk menyelaraskan kebutuhan operasional.
• Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dengan sikap profesional dan solusi cepat.
• Mengelola inventaris perlengkapan housekeeping, termasuk pengadaan dan pemeliharaan peralatan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan kompetensi tim, serta menilai kinerja individu secara periodik.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen senior.

Selain tugas-tugas tersebut, Manajer Housekeeper Operasional diharapkan dapat mengidentifikasi peluang efisiensi biaya dan meningkatkan produktivitas tim melalui penggunaan teknologi atau metode kerja inovatif.

Requirements

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Perhotelan, Manajemen Hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 3‑5 tahun di hotel bintang lima pada posisi serupa dengan tanggung jawab manajerial.
• Memiliki mindset strategis dan kreatif untuk mengoptimalkan proses operasional.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang tinggi serta kemampuan memprioritaskan tugas.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Motivasi tinggi, fleksibel, serta sikap positif dan proaktif.
• Warga negara Indonesia dan siap bergabung segera.
• Kemampuan menjaga kebersihan dan standar higienitas yang ketat.
• Soft skills: kepemimpinan, problem solving, kemampuan bekerja dalam tim, serta orientasi layanan pelanggan.

Benefits

Perusahaan menawarkan paket manfaat yang kompetitif, antara lain:

• Gaji sesuai standar industri dan tunjangan kesehatan.
• Program asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan sesuai kebijakan perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal untuk pengembangan karir.
• Lingkungan kerja yang profesional dengan tim multikultural.
• Program penghargaan karyawan berprestasi.

About Company

Perusahaan kami merupakan hotel berbintang lima yang dikenal dengan layanan premium dan standar kebersihan tertinggi. Dengan komitmen terhadap kepuasan tamu, kami selalu berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi dan pengembangan sumber daya manusia. Tim kami terdiri dari profesional yang berdedikasi, bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan karir masing‑masing.

Manajer Housekeeper Operasional akan menjadi bagian penting dalam tim manajemen, berkontribusi pada pencapaian target operasional dan kepuasan tamu secara keseluruhan. Kami menyediakan peluang karir jangka panjang bagi kandidat yang berambisi untuk berkembang menjadi pemimpin senior di industri perhotelan.