Remedial Collection Officer – Kotobaru

Introduction

PT Kotobaru adalah perusahaan multifinance yang bergerak di bidang pembiayaan konsumen dan usaha kecil menengah. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Remedial Collection Officer yang akan berperan penting dalam mengelola proses penagihan piutang (A/R Overdue) secara efektif dan tepat waktu.

Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, serta memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat. Baik fresh graduate maupun kandidat dengan pengalaman di bidang koleksi dipersilakan melamar.

Responsibilities

• Mengidentifikasi dan memprioritaskan akun‑akun yang masuk dalam kategori overdue.
• Melakukan penagihan melalui telepon, email, atau kunjungan lapangan sesuai prosedur perusahaan.
• Menyusun rencana aksi penagihan harian, mingguan, dan bulanan serta melaporkan progres kepada atasan.
• Bernegosiasi dengan debitur untuk mendapatkan komitmen pembayaran atau restrukturisasi utang yang sesuai.
• Menginput dan memperbaharui data penagihan secara akurat di sistem internal.
• Berkoordinasi dengan tim legal dan tim risiko untuk penanganan kasus yang membutuhkan tindakan hukum.
• Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran dan memberikan rekomendasi perbaikan proses bisnis.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang profesional dan empatik.
• Memastikan semua kegiatan penagihan selesai tepat waktu sesuai target yang ditetapkan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan; lulusan SMA/SMK/Sederajat juga dipertimbangkan.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang koleksi atau penagihan menjadi nilai tambah, namun fresh graduate tetap dipertimbangkan.
• Memahami proses bisnis multifinance dan berorientasi pada pencapaian target.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta keterampilan negosiasi yang efektif.
• Integritas tinggi, kejujuran, ketelitian, serta ketangguhan dalam menghadapi situasi sulit.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap kolaboratif.
• Fasih menggunakan aplikasi perkantoran (MS Office) dan sistem manajemen penagihan.
• Gender: semua jenis kelamin.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti sakit.
• Program pelatihan dan pengembangan karir, termasuk sertifikasi penagihan profesional.
• Insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi antar tim dan komunikasi terbuka.
• Fasilitas kerja nyaman dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑16:00.

About Company

PT Kotobaru telah beroperasi selama lebih dari satu dekade sebagai pemain utama dalam industri pembiayaan konsumen di Indonesia. Dengan jaringan yang luas dan dukungan teknologi terkini, kami menyediakan solusi keuangan yang fleksibel bagi berbagai segmen pasar. Budaya perusahaan kami menekankan pada nilai-nilai integritas, inovasi, serta kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan.

Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman di bidang keuangan, risiko, dan layanan pelanggan. Kami percaya bahwa keberhasilan kolektif dimulai dari kontribusi individu yang memiliki semangat belajar dan kemampuan beradaptasi. Bergabung bersama Kotobaru, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karir, memperluas jaringan profesional, serta berperan dalam meningkatkan kualitas layanan keuangan bagi masyarakat.