Verifikasi Call Center (Video Call)

Pengenalan Posisi

Rajawali Berdikari Indonesia membuka lowongan untuk posisi Verifikasi Call Center (Video Call). Kandidat terpilih akan bergabung dengan tim layanan pelanggan yang berfokus pada proses pembukaan rekening secara online melalui video call. Posisi ini menawarkan paket remunerasi antara Rp5.500.000 hingga Rp5.730.000 per bulan, dengan jam kerja standar 08:00 – 17:00. Lokasi kerja berada di kantor pusat perusahaan, dengan detail lebih lanjut akan diinformasikan pada tahap wawancara.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang jelas, kecepatan dalam memverifikasi data, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan digital yang dinamis. Jika Anda memiliki pengalaman di call center khususnya video call, serta minat untuk berkarir di sektor keuangan atau e‑commerce, posisi ini cocok untuk Anda.

Tanggung Jawab Utama

• Menjalankan proses verifikasi pembukaan rekening nasabah melalui video call sesuai SOP perusahaan.
• Mengidentifikasi dan memastikan keabsahan dokumen identitas serta dokumen pendukung lainnya secara real‑time.
• Memasukkan data nasabah ke dalam sistem CRM dengan akurat dan tepat waktu.
• Memberikan penjelasan yang jelas mengenai prosedur pembukaan rekening, biaya, dan kebijakan perusahaan kepada calon nasabah.
• Mengelola dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan nasabah yang muncul selama proses verifikasi.
• Bekerja sama dengan tim backend, tim compliance, dan tim produk untuk memastikan kelancaran alur kerja.
• Mengikuti pelatihan rutin terkait pembaruan regulasi perbankan, leasing, atau e‑commerce.
• Menyusun laporan harian mengenai jumlah verifikasi yang berhasil, tantangan yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan proses.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan apapun.
• Usia maksimal 30 (tiga puluh) tahun pada saat melamar.
• Pengalaman minimal 1 (satu) tahun di bidang Call Center, khususnya dengan penggunaan video call.
• Pengalaman tambahan di industri perbankan, leasing, pembiayaan, atau e‑commerce menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi secara jelas, lugas, dan profesional dalam bahasa Indonesia.
• Kemampuan berinteraksi dengan baik melalui media video, termasuk pengaturan pencahayaan, suara, dan jaringan internet yang stabil.
• Memiliki kejujuran, integritas, serta orientasi detail tinggi dalam memverifikasi data.
• Soft skills: kemampuan mendengarkan aktif, empati, manajemen waktu, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan dasar komputer (MS Office, sistem CRM) dan kemampuan belajar cepat terhadap aplikasi khusus perusahaan.

Fasilitas & Keuntungan

• Gaji kompetitif sesuai rentang yang telah disebutkan.
• Tunjangan kesehatan dasar (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja (BPJS Ketenagakerjaan).
• Program pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi profesional.
• Kesempatan berkarir ke posisi senior di bidang layanan pelanggan atau compliance.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim, dengan budaya terbuka dan transparan.
• Fleksibilitas dalam penggunaan alat kerja (headset, webcam) yang disediakan perusahaan.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan ketenagakerjaan.

Tentang Rajawali Berdikari Indonesia

Rajawali Berdikari Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan dan solusi digital, berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan terbaik kepada nasabah melalui teknologi terkini. Dengan fokus pada inovasi, perusahaan menyediakan produk pembukaan rekening secara online yang memudahkan akses finansial bagi masyarakat.

Budaya kerja di Rajawali Berdikari menekankan pada integritas, kolaborasi, dan pengembangan berkelanjutan. Setiap anggota tim didorong untuk berkontribusi secara aktif, berbagi pengetahuan, serta mengambil inisiatif dalam meningkatkan kualitas layanan. Perusahaan menyediakan lingkungan yang inklusif, menghargai keberagaman, dan memberikan ruang bagi setiap individu untuk tumbuh dan mengoptimalkan potensinya.

Bergabung dengan tim Verifikasi Call Center memberi Anda kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan nasabah, memahami kebutuhan pasar, serta memperluas jaringan profesional di sektor keuangan digital.