Training Officer (TRO) – KAGUM Hotels

Introduction

KAGUM Hotels membuka lowongan untuk posisi Training Officer (TRO). Peran ini bertanggung jawab merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program pelatihan bagi seluruh karyawan hotel, mulai dari front office hingga housekeeping, guna memastikan standar pelayanan yang konsisten dan meningkatkan kompetensi tim. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan dinamis dengan jam kerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00, serta mendapatkan paket remunerasi antara Rp2.500.000 – Rp6.600.000 per bulan.

Responsibilities

• Menyusun kebutuhan pelatihan (training needs assessment) berdasarkan analisis kinerja dan feedback operasional.
• Mengembangkan modul pelatihan, materi presentasi, dan materi pendukung menggunakan perangkat lunak desain (CAD) serta sistem HP Hotel.
• Melaksanakan sesi pelatihan tatap muka maupun daring, memastikan metode pembelajaran yang interaktif dan sesuai dengan standar industri perhotelan.
• Memantau dan mengevaluasi efektivitas pelatihan melalui Learning Management System (LMS) serta menyusun laporan hasil pelatihan untuk manajemen.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan sinergi program pelatihan di seluruh segmen pasar hotel.
• Memberikan dukungan coaching dan mentoring kepada staf baru maupun yang sudah berpengalaman.
• Mengawasi kepatuhan terhadap SOP, kebijakan keamanan, dan prosedur operasional hotel.
• Menjaga dokumentasi pelatihan secara terstruktur dan mudah diakses.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen Perhotelan, Seni, Desain, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun pada posisi yang sama atau bidang pelatihan di industri perhotelan.
• Mahir menggunakan sistem HP Hotel dan perangkat lunak desain CAD.
• Memiliki kemampuan analitis yang tinggi serta perhatian yang detail pada setiap materi pelatihan.
• Terbiasa bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta mampu membangun sinergi antar‑departemen.
• Pengalaman dalam penyusunan dan pengelolaan Learning Management System (LMS).
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, termasuk presentasi yang efektif.
• Proaktif dalam mengamati tren industri terbaru dan mengimplementasikannya dalam program pelatihan.
• Gender: semua jenis kelamin; Usia: maksimal 0 tahun (tidak dibatasi usia).

Benefits

• Gaji kompetitif antara Rp2.500.000 – Rp6.600.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kompetensi.
• Jadwal kerja Senin – Sabtu, dengan jam kerja 08.00 – 17.00.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung inovasi, dan berorientasi pada pelayanan prima.
• Fasilitas kesehatan dasar sesuai kebijakan perusahaan.
• Program penghargaan karyawan berprestasi.

About Company

KAGUM Hotels merupakan jaringan hotel dan resort yang berfokus pada penyediaan layanan akomodasi berkualitas tinggi dengan standar internasional. Dengan komitmen pada kepuasan tamu dan pengembangan sumber daya manusia, KAGUM Hotels terus berinovasi dalam industri perhotelan. Perusahaan menawarkan lingkungan kerja yang profesional, mendukung pertumbuhan karir, dan menempatkan nilai-nilai integritas serta kerja tim sebagai landasan utama operasional.