Telecollection WFH Specialist

Introduction

PT Swakarya Insan Mandiri membuka lowongan kerja untuk posisi Telecollection WFH Specialist. Peran ini berfokus pada penagihan tunggakan atau cicilan pelanggan melalui telepon dengan dukungan sistem kerja remote setelah masa pelatihan selesai. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara mandiri dari rumah dengan jadwal tetap, serta berkontribusi pada pencapaian target keuangan perusahaan. Gaji yang ditawarkan berada dalam rentang Rp2.100.000 – Rp7.300.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan.

Responsibilities

Tugas utama Telecollection WFH Specialist meliputi aktivitas berikut:

• Melakukan panggilan telepon kepada pelanggan yang memiliki tunggakan atau cicilan belum dibayar, dengan tujuan mengingatkan, menjelaskan konsekuensi, serta mengupayakan pembayaran tepat waktu.
• Menyusun laporan harian yang mencakup jumlah panggilan, hasil negosiasi, dan status pembayaran masing‑masing pelanggan.
• Memasukkan data hasil kontak ke dalam sistem CRM perusahaan secara akurat dan tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim keuangan dan layanan pelanggan untuk menindaklanjuti kasus‑kasus khusus atau sengketa pembayaran.
• Memberikan masukan untuk perbaikan proses penagihan berdasarkan pengalaman lapangan.

Selain itu, selama masa training, kandidat diharapkan hadir secara Work From Office (WFO) untuk mengikuti sesi orientasi, pelatihan produk, serta simulasi panggilan. Setelah berhasil melewati training, pekerjaan dapat dilakukan secara Work From Home (WFH) dengan fasilitas yang telah disediakan.

Requirements

Persyaratan yang harus dipenuhi calon pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak menjadi keharusan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki laptop pribadi dengan spesifikasi minimal Intel Core i3 atau i5 generasi ke‑6.
• Domisili di Daerah Istimewa Yogyakarta, Klaten, atau Magelang.
• Tidak sedang menempuh kuliah atau bekerja di tempat lain pada saat melamar.
• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif kepada beragam pihak.
• Adaptasi cepat terhadap prosedur baru, sistem IT, dan target harian.
• Integritas tinggi, kedisiplinan, serta kemampuan mengelola tekanan kerja.

Benefits

PT Swakarya Insan Mandiri memberikan paket benefit yang mendukung kesejahteraan dan motivasi kerja, antara lain:

• Gaji pokok kompetitif sesuai rentang yang telah disebutkan.
• Fee khusus selama masa training sebagai bentuk penghargaan atas partisipasi.
• Fasilitas kerja remote dengan tunjangan internet (setelah lulus training).
• Jadwal kerja fleksibel dengan shift tetap 08:00 – 16:00, Senin sampai Minggu, memungkinkan keseimbangan kerja‑hidup.
• Kesempatan pengembangan karir melalui program pelatihan internal, sertifikasi penagihan, dan promosi ke posisi senior atau tim leader.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh tim supervisor yang siap memberikan bimbingan secara rutin.
• Akses ke portal pembelajaran online untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan manajemen waktu.

About Company

PT Swakarya Insan Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan dan penagihan profesional. Dengan fokus pada solusi pembayaran yang efisien, perusahaan melayani berbagai sektor industri, termasuk perbankan, leasing, dan penyedia layanan konsumen. Budaya kerja di PT Swakarya Insan Mandiri menekankan integritas, kolaborasi tim, serta inovasi dalam proses operasional. Karyawan diberikan ruang untuk mengembangkan diri melalui pelatihan berkelanjutan dan dukungan manajerial yang pro‑aktif. Bergabung dengan PT Swakarya Insan Mandiri berarti menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil, dengan peluang pertumbuhan karir yang jelas dan lingkungan kerja yang mendukung.