Teknisi Perbaikan Handphone & Laptop

Perusahaan Hello Cirebon membuka lowongan untuk posisi Teknisi Perbaikan Handphone & Laptop. Posisi ini bertanggung jawab menangani keluhan pelanggan, melakukan diagnosis serta perbaikan perangkat iOS, dan memastikan semua prosedur operasional standar (SOP) dipatuhi. Kandidat yang terpilih akan bergabung dalam tim layanan teknis yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan kualitas perbaikan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menanggapi dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat dan profesional.
• Mendiagnosis kerusakan pada handphone dan laptop, khususnya produk iOS, dengan menggunakan peralatan dan software diagnostik.
• Melakukan perbaikan hardware maupun software sesuai hasil diagnosis, termasuk penggantian komponen, perbaikan sistem operasi, dan kalibrasi perangkat.
• Mengikuti dan menerapkan SOP yang telah ditetapkan, termasuk pencatatan laporan kerja, penggunaan alat pelindung diri, serta menjaga kebersihan area kerja.
• Berkolaborasi dengan tim layanan pelanggan untuk memberikan informasi status perbaikan dan estimasi waktu penyelesaian.
• Memberikan rekomendasi perawatan perangkat kepada pelanggan untuk mencegah kerusakan di masa mendatang.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal guna memperbarui pengetahuan tentang teknologi terbaru dan teknik perbaikan.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMK Teknik Elektro atau D3 Teknik Elektro/IT; lulusan SMA/SMK/Sederajat juga dipertimbangkan.
• Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun sebagai teknisi handphone & laptop, dengan pengalaman khusus pada perangkat iOS menjadi nilai tambah.
• Kemampuan analisis teknis yang baik, termasuk penggunaan alat ukur elektronik dan software diagnostik.
• Soft skill: tanggung jawab, disiplin, kemampuan bekerja cepat, sopan, ramah, rapi, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan anggota tim, termasuk kemampuan menyampaikan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Fleksibilitas waktu kerja pada hari Senin hingga Minggu, pukul 11.00 – 19.00.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Fasilitas dan Keuntungan:

• Lingkungan kerja yang bersahabat dan kolaboratif, didukung oleh tim yang berpengalaman.
• Kesempatan mengembangkan karir melalui program pelatihan teknis dan sertifikasi internal.
• Fasilitas perlengkapan kerja lengkap, termasuk alat diagnostik, spare part, dan ruang kerja yang terstandarisasi.
• Jadwal kerja yang tetap, memungkinkan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Penghargaan atas kinerja yang konsisten melalui skema insentif dan pengakuan internal.

Tentang Perusahaan:

• Nama perusahaan: Hello Cirebon.
• Berbasis di Cirebon, perusahaan bergerak di bidang layanan perbaikan perangkat elektronik, khususnya handphone dan laptop.
• Komitmen perusahaan terhadap kualitas layanan didukung oleh standar operasional yang ketat serta budaya kerja yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
• Tim teknis yang profesional dan berpengalaman menjadi kekuatan utama dalam memberikan solusi perbaikan yang cepat dan tepat.