Store Operations Team Leader

Introduction

Perusahaan e‑commerce terkemuka yang fokus pada penjualan produk melalui platform digital sedang mencari kandidat terbaik untuk mengisi posisi Store Operations Team Leader. Posisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan operasional toko online, pengembangan tim, serta pelaksanaan strategi pemasaran konten di media sosial seperti TikTok, Instagram, dan marketplace. Kandidat yang terpilih akan menjadi contoh kepemimpinan, memastikan pencapaian target penjualan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkesinambungan.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengoptimalkan operasional harian toko online, termasuk manajemen stok, pemrosesan pesanan, dan layanan pelanggan.
• Merencanakan, membuat, dan menjadwalkan konten kreatif untuk TikTok, Instagram, serta platform marketplace guna meningkatkan engagement dan konversi penjualan.
• Menjalankan sesi Live Shopping secara rutin, termasuk persiapan produk, skrip presentasi, dan interaksi langsung dengan audiens.
• Memimpin, melatih, dan mengembangkan anggota tim operasional serta tim konten, memastikan setiap anggota memahami SOP dan memiliki kesempatan meningkatkan kompetensi.
• Menetapkan target penjualan bulanan, memantau pencapaian, serta melakukan analisis performa untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain (marketing, logistik, IT) untuk memastikan alur kerja yang sinergis dan efisien.
• Mengelola sistem manajemen toko (store management system) termasuk konfigurasi, pemeliharaan data produk, dan pelaporan kinerja.
• Mengimplementasikan standar pelayanan pelanggan yang tinggi, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan rutin kepada manajemen mengenai penjualan, inventaris, dan efektivitas kampanye konten.

Requirements

• Perempuan, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4, bidang apapun yang relevan.
• Pengalaman minimal sebagai pemimpin tim atau posisi serupa di bidang operasional toko online.
• Penguasaan kuat atas TikTok, Instagram, dan platform marketplace.
• Kemampuan membuat konten visual dan tulisan yang menarik.
• Pengalaman melakukan Live Shopping atau siaran langsung untuk penjualan.
• Semangat tinggi dalam mengejar target penjualan dan KPI.
• Kemampuan mengembangkan tim, melatih anggota baru, serta menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif.
• Kemampuan berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Responsibilitas tinggi, integritas, dan mampu menjadi contoh bagi rekan kerja.
• Familiar dengan sistem manajemen toko (store management system) dan tools analitik penjualan.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan bonus pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal terkait e‑commerce, digital marketing, dan kepemimpinan.
• Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan berorientasi pada inovasi.
• Fleksibilitas kerja dengan jadwal shift yang terstruktur (Senin – Sabtu).
• Program pengembangan karir dengan jalur promosi yang jelas.

About Company

Perusahaan kami merupakan pemain utama dalam industri e‑commerce Indonesia, menyediakan berbagai produk melalui platform digital yang meliputi marketplace, media sosial, dan situs web resmi. Dengan fokus pada inovasi teknologi dan pengalaman belanja yang memuaskan, kami terus memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kualitas layanan. Kami berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan profesional setiap karyawan, serta memberikan kontribusi positif bagi komunitas digital di Indonesia.