Staff Front Office – Layanan Tamu

Introduction

Karunia Hotel Jember membuka kesempatan bagi calon profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staff Front Office – Layanan Tamu. Posisi ini berada di jantung operasional hotel, dimana Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan setiap kunjungan mereka berjalan lancar, nyaman, dan berkesan. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp2.000.000 hingga Rp7.300.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kompetensi kandidat.

Anda akan bekerja dalam tim Front Office yang dinamis, dengan jadwal kerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Lingkungan kerja kami menekankan kerjasama tim, komunikasi yang jelas, serta standar pelayanan tinggi sesuai dengan standar perhotelan.

Responsibilities

• Menyambut tamu hotel dengan senyum, memberikan registrasi masuk (check‑in) dan keluar (check‑out) secara tepat waktu.
• Menjawab telepon, mengelola reservasi, serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, dan atraksi lokal.
• Mengoperasikan sistem property management system (PMS) untuk mencatat data tamu, pembayaran, dan permintaan khusus.
• Menangani keluhan atau permintaan tamu secara proaktif, berkoordinasi dengan departemen lain untuk solusi yang cepat.
• Menyiapkan laporan harian mengenai occupancy, pendapatan, dan catatan khusus tamu.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis, termasuk penataan dokumen dan perlengkapan kerja.
• Berpartisipasi dalam shift briefing untuk memastikan informasi penting disampaikan kepada seluruh tim.
• Mendukung kegiatan promosi atau event khusus hotel dengan memberikan layanan front desk yang konsisten.
• Memastikan semua transaksi keuangan tercatat dengan akurat dan aman.

Requirements

• Wanita dengan penampilan menarik, rapi, dan profesional.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/S1, lulusan Perhotelan diprioritaskan.
• Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan bahwa tidak ada batasan usia khusus).
• Teliti, cekatan, serta memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu mengoperasikan komputer, khususnya software PMS dan aplikasi perkantoran.
• Kemampuan komunikasi verbal dan non‑verbal yang baik, mampu berbahasa Indonesia dengan fasih dan memiliki pengetahuan dasar bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
• Siap bekerja dalam tim dan bersedia menjalankan shift sesuai kebutuhan operasional.
• Inisiatif tinggi, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan.
• Ijazah asli wajib diserahkan setelah diterima bekerja.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai dengan rentang yang telah ditetapkan.
• Fasilitas makan siang atau tunjangan makan bagi karyawan yang bekerja pada shift.
• Asuransi kesehatan dasar sesuai kebijakan perusahaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi di bidang perhotelan.
• Program pengembangan karir yang dapat mengarah pada posisi supervisor atau manajer Front Office.
• Lingkungan kerja yang ramah, mendukung kolaborasi tim, serta budaya perusahaan yang menghargai integritas dan pelayanan prima.

About Company

Karulia Hotel Jember merupakan salah satu akomodasi berbintang yang berlokasi strategis di kota Jember, Jawa Timur. Hotel ini dikenal dengan layanan hangat, fasilitas lengkap, dan komitmen terhadap standar kebersihan serta kenyamanan tamu. Dengan tim yang profesional dan berpengalaman, Karulia Hotel terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memberikan peluang karir yang menjanjikan bagi para karyawan.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan prima, berorientasi pada detail, dan siap berkembang dalam industri perhotelan, Karulia Hotel Jember menantikan Anda untuk menjadi bagian dari tim Front Office kami.