Staff Front Office Everbright Ambon

Everbright Hotel Ambon membuka lowongan untuk posisi Staff Front Office yang berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang profesional dan ramah bagi tamu hotel. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah utama hotel dalam melayani tamu, mengelola proses check‑in/check‑out, serta memastikan semua permintaan tamu terpenuhi dengan standar layanan tinggi. Posisi ini menawarkan kesempatan kerja dengan jam kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, serta sistem shift bila diperlukan.

Berikut merupakan tanggung jawab utama yang akan diemban oleh Staff Front Office:

• Menyambut tamu secara langsung dengan senyuman, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat.
• Mengelola reservasi kamar, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan melalui sistem hotel.
• Menangani pembayaran, pencatatan transaksi, serta menghasilkan laporan harian yang tepat.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, dan atraksi lokal kepada tamu.
• Menanggapi keluhan atau permintaan tamu secara cepat dan profesional, serta berkoordinasi dengan departemen lain untuk solusi.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis serta memastikan semua dokumen dan peralatan kerja tersedia.
• Berpartisipasi dalam rapat tim harian untuk menyampaikan update occupancy, status kamar, dan kebutuhan operasional.
• Mengikuti prosedur keamanan dan kebijakan privasi data tamu sesuai standar hotel.

Kualifikasi dan persyaratan yang dibutuhkan:

• Jenis kelamin perempuan.
• Usia maksimal 26 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4 dari jurusan terkait (pariwisata, perhotelan, atau administrasi).
• Kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan yang baik.
• Pengalaman kerja di front office atau layanan tamu tidak wajib, namun pengalaman sebelumnya akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi verbal yang kuat, serta kemampuan mendengarkan secara aktif.
• Sikap disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan bila diperlukan.
• Penguasaan dasar komputer dan familiar dengan sistem manajemen properti (PMS) merupakan nilai plus.

Everbright Hotel Ambon menawarkan paket manfaat sebagai berikut:

• Gaji kompetitif antara Rp1.500.000‑Rp3.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan makan dan transportasi selama hari kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal mengenai layanan pelanggan, penggunaan PMS, dan bahasa Inggris bisnis.
• Fasilitas kerja di lingkungan hotel bintang menengah dengan standar internasional.
• Program pengembangan karir yang memungkinkan promosi ke posisi Supervisor Front Office atau Department Manager.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti resmi sesuai peraturan ketenagakerjaan Indonesia.

Everbright Hotel Ambon merupakan bagian dari jaringan hotel yang berfokus pada pelayanan berkualitas tinggi bagi wisatawan domestik maupun mancanegara. Terletak di kota Ambon yang strategis, hotel ini menawarkan fasilitas lengkap termasuk restoran, ruang pertemuan, dan akses mudah ke tempat wisata lokal. Dengan komitmen terhadap standar layanan internasional, Everbright Hotel Ambon selalu mencari individu yang bersemangat, proaktif, dan memiliki orientasi layanan yang kuat untuk bergabung dalam tim profesional kami.