Staf Telemarketing Perbankan Syariah

Introduction

Perbankan Syariah terkemuka sedang mencari kandidat yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk mengisi posisi Staf Telemarketing. Peran ini berfokus pada kegiatan pemasaran dan layanan nasabah melalui saluran telepon, dengan tujuan meningkatkan penetrasi produk perbankan syariah dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Responsibilities

Tugas utama Staf Telemarketing meliputi:

• Melakukan panggilan telepon ke calon nasabah potensial sesuai dengan target harian yang telah ditetapkan.
• Menjelaskan secara jelas, akurat, dan profesional mengenai produk serta layanan perbankan syariah, termasuk rekening tabungan, pembiayaan, dan produk investasi.
• Mengidentifikasi kebutuhan nasabah, memberikan rekomendasi produk yang sesuai, dan membantu proses pengajuan serta administrasi dokumen.
• Menjaga catatan interaksi dengan nasabah dalam sistem CRM, memastikan data selalu terupdate dan akurat.
• Menindaklanjuti panggilan sebelumnya, mengatur pertemuan lanjutan, atau mengirimkan materi informasi melalui email atau pesan singkat.
• Bekerja sama dengan tim penjualan, layanan nasabah, dan departemen kepatuhan untuk memastikan proses berjalan sesuai prosedur.
• Berpartisipasi dalam rapat evaluasi mingguan untuk membahas pencapaian target, tantangan, dan strategi perbaikan.

Selain itu, kandidat diharapkan dapat berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan dengan memberikan masukan mengenai skrip telemarketing dan alur kerja yang lebih efisien.

Requirements

Kualifikasi minimum yang diperlukan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 38 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang telemarketing, call center, atau penjualan (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, jelas, dan persuasif.
• Terbiasa bekerja dengan target dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki kemampuan analisis kinerja penjualan untuk mengidentifikasi peluang perbaikan.
• Memiliki integritas tinggi, termasuk bersedia menjalani proses clear background checking.
• Mahir menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran serta familiar dengan sistem CRM.
• Memiliki soft skill seperti kepedulian terhadap nasabah, kemampuan mendengarkan aktif, kerja tim, serta manajemen waktu yang baik.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Benefits

Perusahaan menyediakan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok sesuai standar industri ditambah insentif berbasis pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan tetap.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti besar keagamaan.
• Program pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi telemarketing dan pengetahuan produk perbankan syariah.
• Kesempatan promosi karir ke posisi senior seperti Supervisor Telemarketing atau Account Executive.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan budaya yang mendukung nilai-nilai syariah dan integritas.

About Company

Perusahaan merupakan bank syariah yang berkomitmen menyediakan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip syariah, berfokus pada inklusi finansial serta pemberdayaan ekonomi masyarakat. Dengan jaringan cabang yang luas dan dukungan teknologi digital, bank ini terus berinovasi dalam menawarkan produk-produk yang kompetitif, transparan, dan berkeadilan.

Tim yang solid, kultur kerja yang mengedepankan kolaborasi, serta semangat belajar berkelanjutan menjadi landasan utama dalam mencapai visi menjadi lembaga keuangan syariah terdepan di Indonesia.