Staf Hubungan Pelanggan Elektronik (CRO)

PT XYZ (nama perusahaan dirahasiakan) sedang mencari kandidat yang energik dan komunikatif untuk mengisi posisi Staf Hubungan Pelanggan Elektronik (Customer Relationship Officer – CRO). Peran ini bertanggung jawab dalam menawarkan solusi pembiayaan produk elektronik kepada konsumen potensial serta membangun dan memelihara hubungan kerja sama yang solid dengan toko atau dealer partner. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK, berpengalaman minimal satu tahun di bidang pemasaran, atau fresh graduate yang bersemangat, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

Tanggung jawab utama meliputi:

• Menjalankan proses penawaran pembiayaan elektronik kepada calon konsumen melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
• Mengidentifikasi dan menghubungi dealer serta toko elektronik untuk menjalin kerjasama distribusi produk pembiayaan.
• Menyusun proposal penjualan yang menarik dan melakukan presentasi produk kepada pihak dealer.
• Melakukan negosiasi syarat dan ketentuan pembiayaan serta menutup kesepakatan sesuai target penjualan.
• Mengikuti proses administrasi pembiayaan, termasuk pengisian formulir, verifikasi dokumen, dan input data ke sistem CRM.
• Memberikan layanan purna jual, menjawab pertanyaan konsumen, serta menindaklanjuti keluhan atau masalah yang muncul.
• Menyusun laporan harian/mingguan mengenai aktivitas penjualan, kunjungan dealer, dan pencapaian target.
• Bekerja sama dengan tim marketing, sales support, dan manajemen risiko untuk memastikan proses penjualan berjalan lancar.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal dan kegiatan pemasaran guna meningkatkan pengetahuan produk serta kemampuan penjualan.

Persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pemasaran atau penjualan (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Komunikatif, mampu membangun hubungan baik dengan konsumen dan partner bisnis.
• Kemampuan negosiasi yang baik serta orientasi pada pencapaian target.
• Skill utama: Penjualan & Pemasaran, Negosiasi, Komunikasi, Analisis.
• Memiliki kemampuan dasar penggunaan komputer dan aplikasi Office serta sistem CRM.
• Siap bekerja dengan jadwal Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00.
• Berpenampilan profesional dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Manfaat yang akan Anda dapatkan:

• Gaji kompetitif sesuai standar industri.
• Fasilitas kesehatan dasar (BPJS Kesehatan).
• Kesempatan mengikuti pelatihan penjualan dan pengembangan diri secara berkala.
• Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan terbuka untuk ide-ide baru.
• Jadwal kerja yang terstruktur dengan hari libur mingguan (Sabtu).
• Prospek karir yang jelas, termasuk peluang promosi menjadi Supervisor atau Manager Marketing berdasarkan kinerja.

Perusahaan kami bergerak di bidang pembiayaan konsumen, khususnya produk elektronik, dengan jaringan dealer yang luas di seluruh Indonesia. Kami menempatkan kepuasan pelanggan dan kemitraan yang berkelanjutan sebagai prioritas utama. Tim kami terdiri dari para profesional yang berdedikasi, berpengalaman, dan selalu mengedepankan integritas serta inovasi dalam setiap layanan. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari budaya kerja yang menekankan kolaborasi, pembelajaran berkelanjutan, dan pencapaian target secara bersama-sama.