Staf Frontliner Layanan Pelanggan

Introduction

PT PKSS Yogyakarta membuka lowongan untuk posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan yang akan ditempatkan di jaringan perusahaan perbankan BUMN di wilayah Yogyakarta, Surakarta, dan sekitarnya. Kandidat yang terpilih akan bekerja dengan jam operasional Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00, dengan rentang gaji antara Rp2.500.000 hingga Rp4.300.000 per bulan. Peran ini menuntut kemampuan berinteraksi langsung dengan nasabah, mengelola transaksi keuangan, serta memastikan kepatuhan prosedur internal bank.

Responsibilities

• Melakukan pelayanan transaksi keuangan nasabah, termasuk setoran tunai, penarikan tunai, pemindahbukuan, serta transaksi non‑tunai seperti pembayaran tagihan.
• Memverifikasi keabsahan dokumen dan identitas nasabah sesuai dengan regulasi dan prosedur bank.
• Menghitung, menimbang, dan memastikan akurasi uang tunai serta data transaksi sebelum dan sesudah proses.
• Mengoperasikan sistem perbankan (core banking) dan perangkat pendukung (printer, scanner, mesin ATM) dengan ketelitian tinggi.
• Mencatat semua transaksi harian secara tertib, melakukan pembukuan, dan menyimpan arsip dokumen secara teratur.
• Menjaga keamanan uang tunai, dokumen, serta data pribadi nasabah sesuai standar keamanan informasi.
• Melaksanakan rekonsiliasi kas harian, memastikan saldo kas fisik cocok dengan catatan sistem.
• Memberikan informasi produk dan layanan perbankan (tabungan, kredit, kartu debit) kepada nasabah sesuai dengan wewenang yang diberikan.
• Berkoordinasi dengan tim teller, supervisor, dan departemen terkait untuk menyelesaikan permasalahan nasabah secara cepat.
• Menyambut nasabah dengan sikap ramah, profesional, serta menjaga etika pelayanan yang tinggi.

Requirements

• Pria atau wanita, tidak ada batasan usia maksimal.
• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang apapun.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) secara efektif.
• Memiliki smartphone atau gadget Android untuk keperluan aplikasi internal.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan dengan kemampuan komunikasi yang baik.
• Domisili di atau dekat wilayah penempatan (Yogyakarta, Surakarta, Kartasura, Kulon Progo, Karanganyar, Magelang, Bantul, Sragen, Muntilan, Sleman, Wonogiri, Temanggung, Kutoarjo, Klaten, Parakan, Purworejo, Boyolali, Wonosobo, Kebumen, Sukoharjo, Gunungkidul) untuk efisiensi waktu.
• Memiliki integritas tinggi, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Siap ditempatkan di kantor cabang bank BUMN yang telah ditentukan.

Benefits

• Gaji kompetitif dengan rentang yang telah disebutkan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang prosedur perbankan, layanan pelanggan, dan penggunaan sistem core banking.
• Lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif, dengan dukungan tim supervisor yang berpengalaman.
• Fasilitas kerja standar seperti ruang istirahat, akses internet, dan perlengkapan kerja modern.
• Prospek karir jangka panjang di sektor perbankan BUMN, termasuk peluang promosi ke posisi teller senior atau supervisor layanan.

About Company

PT PKSS Yogyakarta merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan sumber daya manusia dan penyedia tenaga kerja terampil untuk sektor perbankan BUMN di wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta. Dengan jaringan luas serta pemahaman mendalam tentang standar operasional perbankan, PT PKSS Yogyakarta berkomitmen menyediakan staf yang kompeten, berintegritas, dan siap berkontribusi pada kualitas layanan nasabah. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim profesional yang mendukung pertumbuhan dan stabilitas institusi perbankan milik negara.