Spesialis Dukungan Teknologi Informasi

Spesialis Dukungan Teknologi Informasi (IT Support Specialist) – MS Consultant

MS Consultant membuka lowongan untuk posisi Spesialis Dukungan Teknologi Informasi. Kandidat akan bergabung dengan tim TI yang berfokus pada penyediaan layanan teknis yang cepat, handal, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp1.000.000 hingga Rp3.000.000 per bulan, dengan jam kerja standar 08:00 – 17:00. Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut selama proses rekrutmen. Posisi ini terbuka untuk semua jenis kelamin dengan batas usia maksimal 35 tahun.

Tanggung Jawab Utama

• Menanggapi dan menyelesaikan permintaan layanan TI, insiden, serta laporan gangguan guna memastikan kelancaran operasional sistem.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan infrastruktur TI meliputi server, jaringan, storage, virtualisasi, serta perangkat end‑user.
• Berkoordinasi dengan tim fasilitas untuk menyiapkan ruang rapat, lemari jaringan, printer, dan peralatan TI lainnya.
• Mendokumentasikan prosedur layanan TI, membantu audit sistem, serta menyusun laporan kepatuhan keamanan informasi.
• Menganalisis data layanan untuk mengidentifikasi masalah berulang dan menyusun rekomendasi perbaikan proses.
• Berpartisipasi dalam program pemeliharaan preventif dan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja infrastruktur.
• Memberikan dukungan kepada pengguna akhir, termasuk pelatihan dasar penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
• Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi dan membantu pelaksanaan pemeriksaan internal bila diperlukan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 3 (tiga) tahun di bidang layanan TI, help desk, atau dukungan infrastruktur.
• Kemampuan berbahasa Inggris pada level bisnis (business level) dan fasih berbahasa Mandarin (lisan, tulisan, dan membaca).
• Pengetahuan kuat mengenai infrastruktur TI: server, jaringan, storage, virtualisasi.
• Dasar‑dasar keamanan TI serta konfigurasi perangkat lunak dan perangkat keras.
• Kemampuan analitis, detail‑oriented, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
• Keterampilan komunikasi yang baik, mampu menyampaikan solusi teknis secara jelas kepada pengguna non‑teknis.
• Kemampuan kerja tim, kolaborasi lintas departemen, serta fleksibilitas dalam menangani prioritas yang berubah.

Fasilitas dan Benefit

• Gaji kompetitif sesuai kisaran yang telah disebutkan.
• Tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan teknis dan sertifikasi profesional (mis. Cisco, Microsoft).
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan budaya belajar berkelanjutan.
• Program pengembangan karir dengan jalur promosi ke posisi senior atau manajerial dalam bidang TI.

Tentang MS Consultant

MS Consultant adalah perusahaan konsultan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan transformasi digital. Kami melayani berbagai sektor industri dengan solusi yang disesuaikan, mulai dari integrasi sistem hingga layanan dukungan operasional TI. Budaya kerja kami menekankan integritas, inovasi, serta kolaborasi antar tim. Kami percaya bahwa pengembangan kompetensi karyawan merupakan kunci keberhasilan bersama, sehingga menyediakan program pelatihan internal dan dukungan bagi setiap anggota tim untuk mencapai potensi maksimalnya.