Resepsionis Hotel Bintang 3 di Pasuruan

PT Shelter Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Resepsionis Hotel Bintang 3 di Pasuruan. Kandidat yang terpilih akan bergabung dengan tim front office hotel yang dinamis, melayani tamu dengan standar layanan bintang tiga, serta menjaga citra profesional perusahaan. Gaji yang ditawarkan berada pada kisaran Rp2.100.000 hingga Rp5.000.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kompetensi.

Jam kerja: Senin – Minggu, 08.00 – 17.00. Kami mencari individu yang berusia maksimal 30 tahun, memiliki minimal satu tahun pengalaman sebagai resepsionis atau front office, serta mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara aktif.

Tanggung jawab utama resepsionis meliputi:

• Menyambut tamu hotel dengan senyum, melakukan proses check‑in dan check‑out secara akurat.
• Mengelola reservasi melalui sistem hotel (PMS) serta mengkonfirmasi booking secara telepon atau email.
• Menjawab pertanyaan tamu mengenai fasilitas, layanan, dan informasi wisata di sekitar Pasuruan.
• Mengatur panggilan telepon, mengarahkan tamu ke departemen terkait, serta mencatat pesan penting.
• Mengelola kas kecil, melakukan transaksi pembayaran, dan menyiapkan laporan harian.
• Menjaga kebersihan area front desk, memastikan materi promosi selalu tersedia dan terupdate.
• Bekerjasama dengan tim housekeeping, keamanan, dan layanan makanan & minuman untuk memastikan kepuasan tamu.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat, menawarkan solusi yang tepat, dan melaporkan masalah yang memerlukan penanganan manajerial.

Setiap hari, resepsionis diharapkan dapat berkoordinasi dengan tim secara proaktif, menjaga alur komunikasi internal yang jelas, serta menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan profesional.

Kualifikasi yang diperlukan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau front office hotel.
• Kemampuan bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Domisili di Pasuruan atau sekitarnya diprioritaskan.
• Bersedia tidak menggunakan atribut keagamaan selama jam kerja.
• Memiliki keterampilan komputer dasar (Microsoft Office, sistem PMS).
• Soft skills: kemampuan komunikasi yang baik, sikap ramah, ketelitian, kemampuan multitasking, serta kemampuan mengelola stres dalam situasi sibuk.

Keuntungan bergabung dengan PT Shelter Indonesia:

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan sesuai kebijakan perusahaan.
• Jadwal kerja yang tetap dengan lembur dibayar sesuai peraturan.
• Program pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan front office dan bahasa Inggris.
• Kesempatan berkarir ke posisi supervisor atau manajer operasional hotel.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan tim yang mendukung pengembangan pribadi.
• Fasilitas akomodasi atau subsidi transportasi bagi karyawan yang berasal dari luar Pasuruan.

PT Shelter Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang perhotelan dan pariwisata, mengelola beberapa properti hotel bintang tiga di wilayah Jawa Timur. Kami berkomitmen menyediakan layanan yang mengutamakan kepuasan tamu, sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan berorientasi pada pengembangan kompetensi karyawan.

Dengan budaya kerja kolaboratif, PT Shelter Indonesia mendukung inovasi, keterbukaan, serta nilai-nilai integritas. Bergabung bersama kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kualitas layanan, serta memiliki peluang untuk mengembangkan karir di industri perhotelan yang terus berkembang.