Petugas Telecollection di Yogyakarta

Petugas Telecollection – Yogyakarta

PT Mitracomm Ekasarana membuka lowongan kerja untuk posisi Petugas Telecollection yang berlokasi di Yogyakarta. Posisi ini bertanggung jawab melakukan penagihan kredit melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, WhatsApp, dan sistem digital lainnya. Gaji yang ditawarkan berada pada rentang Rp1.800.000 – Rp5.000.000 per bulan, dengan jadwal kerja Senin hingga Minggu, pukul 08.00 – 17.00.

Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada target, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dipersilakan mengajukan lamaran.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

• Melakukan penagihan kepada debitur melalui panggilan telepon, pesan WhatsApp, serta platform digital perusahaan.
• Menegosiasikan tanggal, waktu, atau rencana pembayaran yang dapat diterima oleh debitur serta memastikan kesepakatan tercapai.
• Menjaga proses penagihan tetap sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) dan ketentuan regulasi yang berlaku.
• Menyusun dan mengirimkan rekapitulasi serta laporan periodik atas rekening kredit yang berada dalam tanggung jawab, guna menghitung metrik penagihan (mis‑mis: collection rate, aging).
• Melakukan penagihan khusus untuk bucket keterlambatan 30‑60 hari dan 60‑90 hari, serta melakukan monitoring lanjutan hingga pembayaran selesai.
• Bekerja sama dengan tim Risk Management dan Customer Service untuk menyiapkan data debitur yang akurat dan up‑to‑date.
• Memberikan masukan perbaikan proses penagihan berdasarkan pengalaman lapangan kepada atasan.
• Menjaga hubungan profesional dengan debitur, menghindari konflik, dan selalu bersikap sopan serta empatik.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun (atau 6 bulan) sebagai Agent Desk Collection, Tele‑sales, atau Marketing.
• Memiliki skor SLIK OJK maksimal Kolom 3.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, termasuk penggunaan bahasa Indonesia yang baku.
• Terbiasa bekerja dengan target harian dan bulanan, serta mampu mengelola waktu secara efektif.
• Penguasaan dasar komputer, terutama aplikasi Microsoft Office dan sistem manajemen penagihan.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Soft skills yang sangat dihargai antara lain: ketelitian, kemampuan negosiasi, empati, kemampuan bekerja di bawah tekanan, serta inisiatif untuk menemukan solusi terbaik bagi perusahaan dan debitur.

Fasilitas & Tunjangan (Benefits)

• Gaji kompetitif sesuai rentang yang telah disebutkan.
• Tunjangan transportasi dan komunikasi (pulsa/kuota internet) untuk mendukung aktivitas penagihan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal mengenai teknik koleksi, negosiasi, dan layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim yang berpengalaman di bidang keuangan dan risiko.
• Jadwal kerja fleksibel pada hari libur nasional dengan sistem shift yang adil.

Tentang PT Mitracomm Ekasarana (About Company)

PT Mitracomm Ekasarana merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan dan teknologi informasi, dengan fokus pada penyediaan solusi kredit konsumen serta manajemen risiko. Sebagai bagian dari jaringan perusahaan yang berpengalaman, Mitracomm Ekasarana berkomitmen memberikan layanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

Perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karier, dengan program mentoring dan jalur promosi yang jelas bagi karyawan yang menunjukkan kinerja unggul. Budaya kerja mengedepankan integritas, kolaborasi tim, serta inovasi berkelanjutan dalam mengoptimalkan proses bisnis.