Petugas Layanan Pelanggan Toko Elektronik

Introduction

Petugas Layanan Pelanggan Toko Elektronik bertanggung jawab memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan membantu pelanggan dalam memilih serta memahami produk elektronik, khususnya soundsystem. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, memperkuat citra toko, serta mendukung peningkatan penjualan melalui layanan yang responsif dan profesional.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan secara langsung di dalam toko maupun melalui telepon maupun chat.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang tepat, khususnya produk soundsystem.
• Mengelola transaksi penjualan, termasuk proses pembayaran, pengembalian barang, dan pembuatan faktur.
• Menjaga kebersihan dan penataan area display produk agar selalu menarik dan mudah diakses.
• Melakukan demonstrasi produk kepada pelanggan untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang fitur dan manfaat.
• Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan stok dan penanganan pengiriman barang.
• Menjaga catatan layanan pelanggan dalam sistem manajemen toko secara akurat dan terupdate.
• Mengikuti pelatihan produk secara berkala untuk tetap up‑to‑date dengan teknologi terbaru.
• Menyusun laporan harian tentang aktivitas penjualan dan umpan balik pelanggan kepada manajer toko.

Requirements

• Pria, usia minimal 21 tahun hingga maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4 atau lulusan SMK sederajat dengan jurusan terkait.
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau retail elektronik tidak diwajibkan, namun pengalaman sebelumnya menjadi nilai tambah.
• Mampu mengemudikan mobil (memiliki SIM A & SIM C) – menjadi keunggulan.
• Berpenampilan menarik, komunikatif, dan memiliki sikap profesional (attitude) yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk elektronik, khususnya soundsystem.
• Domisili di wilayah Magetan atau Madiun.
• Terbiasa menggunakan Sistem Manajemen Toko untuk pencatatan transaksi dan stok.
• Kemampuan bekerja dalam tim serta berkoordinasi dengan departemen lain secara efektif.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.

Benefits

• Gaji yang kompetitif sesuai standar industri.
• Tunjangan kesehatan dasar.
• Kesempatan mengikuti pelatihan produk dan pengembangan skill layanan pelanggan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dengan tim yang suportif.
• Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift, Senin – Senin.
• Program penghargaan bagi karyawan dengan kinerja unggul.

About Company

Perusahaan kami merupakan toko elektronik terkemuka yang melayani konsumen di wilayah Jawa Timur, khususnya Magetan dan Madiun. Fokus utama adalah menyediakan produk audio visual berkualitas tinggi, termasuk soundsystem, televisi, dan peralatan rumah tangga modern. Dengan komitmen terhadap pelayanan prima, perusahaan terus berinovasi dalam memberikan solusi teknologi yang tepat bagi kebutuhan pelanggan. Tim kami terdiri dari tenaga profesional yang bersemangat, kolaboratif, dan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan.