Marketing Account Manager

PT. XYZ Telekomunikasi, salah satu perusahaan penyedia layanan internet dedicated terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Marketing Account Manager. Peran ini menuntut kemampuan mengelola hubungan pelanggan B2B maupun B2C, mengidentifikasi peluang penjualan, serta memastikan layanan yang diberikan memenuhi standar SLA. Kandidat yang berhasil akan menjadi ujung tombak dalam memperluas basis pelanggan dan meningkatkan kepuasan klien melalui solusi konektivitas yang tepat.

Berikut adalah tanggung jawab utama yang akan diemban oleh Marketing Account Manager:

• Mengelola dan mengembangkan portofolio pelanggan layanan internet dedicated, termasuk melakukan pemantauan rutin terhadap kinerja layanan.
• Melakukan akuisisi pelanggan baru melalui aktivitas penjualan, presentasi produk, dan kunjungan ke calon klien.
• Menjadi Penanggung Jawab Utama (PIC) selama seluruh siklus penawaran hingga layanan aktif, termasuk koordinasi instalasi dan aktivasi.
• Menjalin serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan existing, memastikan tingkat retensi tinggi.
• Mengidentifikasi peluang upselling dan cross‑selling untuk meningkatkan nilai kontrak.
• Berkoordinasi dengan tim internal (teknis, NOC, provisioning) untuk memastikan kelancaran proses survei, instalasi, dan dukungan pasca‑penjualan.
• Menyusun dan mengelola dokumen penawaran, kontrak kerja sama, serta laporan penjualan secara akurat dan tepat waktu.
• Memantau pencapaian target penjualan bulanan dan tahunan serta melaporkan hasil kepada manajemen.
• Memberikan feedback pasar kepada tim produk untuk pengembangan layanan yang lebih kompetitif.

Kualifikasi dan persyaratan yang dibutuhkan:

• Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Telekomunikasi, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–3 tahun sebagai Account Manager, Sales, atau Business Development di industri ISP, telekomunikasi, atau IT services.
• Pengetahuan mendalam tentang produk ISP (Internet Dedicated, Broadband, Metro Ethernet, VPN, Data Center, Cloud, Managed Services).
• Dasar pemahaman jaringan (LAN, WAN, Fiber Optic, IP, bandwidth, latency).
• Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik serta kemampuan menggali kebutuhan klien.
• Terbiasa dengan proses penjualan end‑to‑end (prospecting, proposal, closing, after‑sales).
• Berorientasi pada target, SLA, dan kepuasan pelanggan.
• Penguasaan Microsoft Office dan tools CRM.
• Kesediaan melakukan kunjungan ke klien dan site survey bila diperlukan.
• Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Usia maksimal 30 tahun, gender tidak dibatasi.

Soft skills yang sangat dihargai meliputi kemampuan analisis data penjualan, problem solving, kerja tim, serta adaptasi cepat dalam lingkungan yang dinamis.

Perusahaan menyediakan paket benefit yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok dan insentif berbasis pencapaian target.
• Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan sertifikasi profesional di bidang jaringan dan penjualan.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti pribadi sesuai peraturan ketenagakerjaan.
• Fasilitas kerja modern dengan akses ke ruang meeting dan perangkat kolaborasi digital.

Tentang Perusahaan

• PT. XYZ Telekomunikasi berfokus pada penyediaan solusi konektivitas berkecepatan tinggi untuk perusahaan, institusi, dan pemerintahan.
• Tim kerja kami terdiri dari profesional dengan latar belakang teknik, penjualan, dan layanan pelanggan yang berkolaborasi secara lintas fungsi.
• Lingkungan kerja yang mendukung inovasi, pembelajaran berkelanjutan, dan pertumbuhan karir.
• Kami menekankan budaya komunikasi terbuka, di mana setiap anggota tim didorong untuk menyampaikan ide dan masukan secara konstruktif.
• Kesempatan pengembangan karir meliputi jalur menjadi Senior Account Manager, Team Leader, atau peran manajerial di departemen penjualan dan layanan.

Jika Anda siap menghadapi tantangan dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, silakan kirimkan lamaran beserta CV terbaru Anda.