Manajemen Akun (Dukungan MCD)

Manajemen Akun (Dukungan MCD) – PT. Nusapala Group

PT. Nusapala Group sedang membuka lowongan untuk posisi Account Management (MCD Support) yang akan ditempatkan di kantor pusat perusahaan di Slipi, Jakarta Barat. Kami mencari kandidat yang bersemangat, memiliki dasar pendidikan S1, serta memiliki pengalaman minimal satu tahun di bidang terkait. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, kerja tim, dan kesiapan untuk bekerja lembur sesuai kebutuhan operasional.

Tanggung Jawab (Responsibilities)

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan klien MCD (Multi‑Channel Distribution) secara profesional.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan Microsoft Excel untuk memantau kinerja akun.
• Koordinasi dengan tim teknis untuk memastikan kelancaran instalasi, pemeliharaan, dan perbaikan perangkat keras serta jaringan keamanan komputer.
• Menangani permintaan dukungan teknis dari klien, mengidentifikasi masalah, dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
• Mengawasi proses onboarding klien baru, termasuk konfigurasi sistem dan pelatihan dasar penggunaan.
• Berpartisipasi dalam rapat tim untuk membahas target penjualan, isu layanan, dan rencana peningkatan kualitas.
• Menjaga dokumentasi akun yang akurat serta memperbarui database internal secara berkala.
• Memberikan masukan untuk pengembangan produk atau layanan berdasarkan umpan balik klien.

Persyaratan (Requirements)

• Lulusan minimal S1 semua jurusan; prioritas bagi lulusan Sistem Informatika atau Teknik Komputer.
• Pria, usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang manajemen akun, dukungan teknis, atau IT.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Excel untuk analisis data.
• Komunikasi yang baik, mampu berinteraksi dengan klien dan rekan kerja secara efektif.
• Kerja tim yang solid, bersedia berkolaborasi dalam lingkungan yang dinamis.
• Kesiapan untuk bekerja lembur bila diperlukan demi kepuasan klien.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang hardware komputer, keamanan jaringan, serta teknologi wireless.

Calon yang terpilih diharapkan memiliki sikap proaktif, kemampuan problem‑solving, serta etika kerja yang tinggi.

Fasilitas & Keuntungan (Benefits)

• Lingkungan kerja yang profesional dengan tim yang mendukung pengembangan karier.
• Program pelatihan internal untuk meningkatkan kompetensi teknis dan manajerial.
• Fasilitas kesehatan dasar dan asuransi kerja sesuai kebijakan perusahaan.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan hari libur nasional yang diakui.
• Kesempatan berpartisipasi dalam proyek lintas‑departemen yang memperluas jaringan profesional.

Tentang Perusahaan (About Company)

PT. Nusapala Group merupakan perusahaan yang bergerak di bidang solusi teknologi informasi dan layanan dukungan jaringan. Dengan fokus pada inovasi serta kepuasan klien, perusahaan menyediakan layanan MCD (Multi‑Channel Distribution) yang mengintegrasikan hardware, software, dan keamanan jaringan. Tim kami terdiri dari para profesional yang berpengalaman dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi mitra bisnis.

Untuk melamar, kirimkan surat lamaran, CV, dan dokumen pendukung lainnya ke recruitment@nusapalagroup.com dengan subjek: mcd support_domisili_Nama. Hari kerja: Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00.