Manado Outlet Head – Retail Operations

Introduction

Perusahaan retail terkemuka dengan jaringan outlet di wilayah Manado membuka lowongan untuk posisi Manado Outlet Head – Retail Operations. Posisi ini bertanggung jawab mengawasi seluruh kegiatan operasional harian serta memimpin tim teknisi di outlet. Kandidat yang berhasil akan berperan penting dalam meningkatkan penjualan, mengimplementasikan strategi pemasaran, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Lingkungan kerja bersifat kolaboratif, dengan dukungan tim lintas fungsi seperti pemasaran, logistik, dan layanan pelanggan. Komunikasi yang efektif dan kemampuan mengelola target penjualan menjadi kunci utama keberhasilan dalam peran ini.

Kesempatan pengembangan karir tersedia melalui program pelatihan internal, rotasi antar outlet, serta jalur promosi ke posisi manajerial regional. Bagi yang memiliki ambisi untuk berkembang dalam dunia retail dan kepemimpinan operasional, posisi ini menawarkan platform yang ideal.

Responsibilities

• Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional harian outlet, termasuk manajemen stok, penataan toko, dan pemeliharaan fasilitas.
• Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim teknisi serta staff penjualan untuk mencapai standar layanan yang ditetapkan.
• Mengembangkan dan mengeksekusi strategi pemasaran lokal, termasuk kampanye media sosial (Instagram, TikTok) serta promosi in‑store.
• Menetapkan target penjualan bulanan, memantau realisasi, dan menyusun laporan kinerja kepada manajemen wilayah.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan, menangani keluhan, serta meningkatkan loyalitas melalui program after‑sales.
• Berkoordinasi dengan departemen logistik untuk memastikan ketersediaan produk dan penanganan pengiriman tepat waktu.
• Mengoptimalkan penggunaan alat digital seperti Google AdSense dan platform iklan lainnya untuk meningkatkan visibilitas outlet.
• Menyiapkan jadwal kerja tim, memastikan kehadiran pada akhir pekan, serta mengatur shift kerja yang efisien.
• Menganalisis data penjualan dan tren pasar untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan perbaikan proses.
• Mengimplementasikan standar kebersihan, keamanan, dan prosedur operasional yang sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Setiap hari kerja biasanya meliputi briefing pagi, inspeksi toko, pertemuan dengan tim pemasaran, serta evaluasi penjualan harian. Komunikasi yang terbuka dan proaktif dengan seluruh stakeholder menjadi hal penting untuk memastikan tujuan bersama tercapai.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang penjualan, marketing, atau operasional outlet.
• Pengalaman mengelola media sosial (Instagram, TikTok) untuk keperluan promosi produk.
• Pengalaman sebagai Sales Representative menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan (leadership) dan orientasi pada pencapaian target.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Percaya diri, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan target penjualan.
• Bersedia bekerja pada akhir pekan (libur weekdays) dengan jadwal kerja Senin–Minggu, pukul 09:00‑18:00.
• Memiliki kendaraan pribadi (motor) untuk mobilitas ke dan dari outlet.

Soft skills yang sangat diharapkan meliputi:

• Problem solving yang cepat dan efektif.
• Kemampuan membangun tim (team building) dan memotivasi anggota.
• Adaptabilitas tinggi terhadap perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan.
• Manajemen waktu yang baik untuk mengatur prioritas tugas.
• Etika kerja profesional dan integritas tinggi.

Benefits

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri.
• Insentif penjualan berbasis pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Program pelatihan dan pengembangan karir internal.
• Kesempatan promosi ke posisi manajerial regional.
• Lingkungan kerja yang dinamis dengan budaya kolaboratif.

About Company

Perusahaan kami merupakan jaringan retail yang telah beroperasi selama beberapa tahun dengan fokus pada penyediaan produk berkualitas serta layanan pelanggan yang unggul. Dengan lebih dari seratus outlet di seluruh Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan inovatif. Di Manado, outlet kami melayani komunitas lokal dengan berbagai produk kebutuhan sehari‑hari serta layanan digital yang terintegrasi. Kami mendukung karyawan untuk berkembang melalui budaya kerja yang inklusif, pelatihan berkelanjutan, dan penghargaan atas pencapaian individu maupun tim.