Koordinator Pelayanan Hostess

Koordinator Pelayanan Hostess merupakan posisi kunci yang bertanggung jawab memastikan standar layanan tamu tetap konsisten dan profesional di semua titik interaksi. Posisi ini terbuka untuk kandidat perempuan dengan latar pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, serta memiliki kemampuan interpersonal yang kuat. Perusahaan kami bergerak di industri hospitality dan sedang menyiapkan fase pre‑opening, sehingga peran ini sangat strategis dalam membangun citra layanan sejak awal.

Kerja sama tim yang solid, budaya kerja yang mengutamakan kebersihan dan kepuasan tamu, serta peluang untuk berkembang dalam karier menjadi bagian integral dari lingkungan kerja kami. Jika Anda siap bergabung dan berkontribusi sejak tahap persiapan, kami mengundang Anda untuk melamar.

Tanggung Jawab Utama

• Mengkoordinasikan tim hostess dalam menyambut tamu, memastikan semua standar kebersihan dan penampilan terpenuhi.
• Mengawasi proses orientasi dan pelatihan anggota tim, termasuk penilaian performa secara berkala.
• Menjaga kualitas layanan dengan melakukan inspeksi rutin pada area publik, lobby, dan ruang tunggu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (front office, housekeeping, keamanan) untuk memastikan alur kerja yang lancar.
• Mengelola jadwal kerja, absensi, dan rotasi shift hostess sesuai kebutuhan operasional.
• Menangani keluhan tamu secara cepat dan profesional, serta melaporkan temuan penting kepada manajemen.
• Menyusun laporan harian/mingguan mengenai kinerja tim, tingkat kepuasan tamu, dan area yang memerlukan perbaikan.
• Berpartisipasi dalam persiapan pre‑opening, termasuk penataan area layanan dan pengujian prosedur standar operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun pada posisi serupa; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta kemampuan berbicara di depan umum.
• Keterampilan interpersonal yang kuat, mampu bekerja sama dalam tim dan memotivasi anggota tim.
• Memahami dan mematuhi standar kebersihan serta prosedur layanan tamu.
• Pengalaman pre‑opening menjadi nilai tambah.
• Siap bergabung segera (ready to join immediately).
• Kesediaan bekerja pada jam kerja 08:00 – 17:00; hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut.

Fasilitas & Benefit

• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan kompetensi layanan.
• Program mentoring dengan senior manager guna mempercepat proses adaptasi.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Tunjangan makan atau voucher makanan selama jam kerja.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan budaya kerja yang positif.
• Peluang promosi jabatan seiring dengan pertumbuhan perusahaan.

Tentang Perusahaan

Perusahaan kami adalah salah satu pemain utama di sektor hospitality yang berkomitmen menyediakan pengalaman layanan kelas dunia. Dengan fokus pada kualitas, kebersihan, dan kepuasan tamu, kami terus mengembangkan standar operasional yang inovatif. Selama fase pre‑opening, tim Koordinator Pelayanan Hostess berperan penting dalam membentuk budaya layanan yang akan menjadi fondasi bagi operasional jangka panjang.

Kami menghargai profesionalisme, integritas, dan semangat belajar. Kandidat yang bergabung akan berada dalam lingkungan kerja yang dinamis, di mana kolaborasi lintas departemen menjadi kunci keberhasilan bersama.