Kolektor Lapangan Senior Penagihan

Pengenalan Posisi

Home Credit membuka lowongan untuk posisi Kolektor Lapangan Senior Penagihan yang akan bertugas di wilayah Labuhan Batu Selatan, Kota Pinang, dan sekitarnya. Sebagai kolektor lapangan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan dan pemulihan piutang, sekaligus menjadi perwakilan layanan pelanggan Home Credit di area tersebut. Posisi ini cocok bagi kandidat yang mengutamakan kedisiplinan, kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki pemahaman mendalam tentang kondisi geografis wilayah kerja.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan kunjungan rutin ke rumah atau usaha nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan SOP Home Credit.
• Menyampaikan informasi terkait jatuh tempo, jumlah tagihan, dan konsekuensi keterlambatan secara jelas dan sopan.
• Membantu nasabah melakukan proses pembayaran, baik secara tunai, transfer, atau melalui aplikasi Mobile Home Credit.
• Mencatat hasil kunjungan, status pembayaran, serta catatan penting lainnya dalam sistem internal perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang empatik dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen wilayah untuk melaporkan progres penagihan harian.
• Mengidentifikasi potensi risiko kredit dan melaporkan temuan kepada atasan untuk tindakan lanjutan.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan internal serta regulasi eksternal yang berlaku dalam proses penagihan.

Hari kerja berlaku Senin – Sabtu, dengan jam kerja 08.00 – 17.00. Setiap hari kerja biasanya dimulai dengan briefing singkat, diikuti dengan rencana rute kunjungan, pelaksanaan kunjungan lapangan, pencatatan hasil, dan laporan akhir hari.

Persyaratan

• Pendidikan: Semua jenjang.
• Usia: Tidak ada batasan maksimal.
• Jenis kelamin: Semua gender.
• Memiliki kendaraan pribadi berupa sepeda motor yang layak pakai.
• Memiliki SIM C yang masih aktif.
• Mengenal wilayah Labuhan Batu Selatan, Kota Pinang, dan sekitarnya secara detail (rute, jalan, dan komunitas).
• Pengalaman minimal 0 tahun, namun pengalaman sebagai Field Collection/Kolektor akan menjadi nilai tambah.
• Jika memiliki pengalaman, harap melampirkan surat pengalaman kerja, paklaring, atau surat keterangan kerja sebagai bukti.
• Komunikasi interpersonal yang baik, kemampuan negosiasi, serta sikap empati terhadap nasabah.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat komunikasi (handphone, aplikasi mobile) dan perangkat lunak pencatatan data.

Soft skill yang diharapkan meliputi disiplin, ketahanan fisik untuk melakukan perjalanan lapangan, kemampuan menyelesaikan masalah secara mandiri, serta kerja sama tim yang solid.

Fasilitas & Keuntungan

• Kesempatan bekerja sesuai domisili, sehingga mengurangi waktu dan biaya transportasi.
• Penghasilan rata‑rata di atas UMR, terdiri dari gaji pokok, insentif, bonus, tunjangan uang bensin, dan pulsa.
• Asuransi kesehatan yang disediakan oleh perusahaan melalui asuransi swasta.
• Jalur karir yang jelas dengan peluang promosi ke posisi Supervisor, Team Leader, atau Manajer Wilayah.
• Pelatihan reguler tentang teknik penagihan, layanan pelanggan, dan penggunaan sistem internal.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi antar tim lapangan dan kantor pusat.

Tentang Home Credit

Home Credit merupakan perusahaan layanan keuangan konsumen yang beroperasi di lebih dari 10 negara, termasuk Indonesia. Fokus utama perusahaan adalah menyediakan solusi kredit yang mudah diakses, cepat, dan fleksibel bagi masyarakat. Dengan jaringan luas dan budaya kerja yang berorientasi pada inovasi serta kepuasan nasabah, Home Credit berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, aman, dan memberikan peluang pengembangan karir bagi setiap karyawan.

Dalam peran Kolektor Lapangan Senior Penagihan, Anda akan berkontribusi langsung pada pencapaian target keuangan perusahaan sekaligus membantu nasabah menemukan solusi pembayaran yang sesuai, memperkuat kepercayaan nasabah terhadap layanan Home Credit.