Internship Front Office Position

Introduction

Maison Aurelia membuka kesempatan magang Front Office bagi mahasiswa atau peserta didik jurusan Perhotelan yang sedang menempuh pendidikan D3/D4. Program magang ini dirancang untuk memberikan pengalaman kerja langsung di lingkungan hotel berbintang, dengan fokus pada layanan tamu yang hangat, profesional, dan berorientasi detail. Durasi magang minimal enam (6) bulan dan dapat dilaksanakan pada periode Juni‑Desember 2026 atau Maret/April‑September/Oktober 2026.

Program ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam industri perhotelan, menguasai bahasa Inggris dengan baik, serta siap belajar dalam tim yang suportif.

Responsibilities

Sebagai intern Front Office, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas operasional harian yang meliputi:

• Menyambut tamu secara profesional, mencatat data check‑in/check‑out, serta menjawab pertanyaan tamu dengan ramah.
• Menangani proses reservasi melalui telepon, email, atau sistem online, memastikan akurasi data dan konfirmasi.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan tambahan, dan rekomendasi wisata kepada tamu.
• Mengelola dokumentasi administrasi front office, termasuk laporan harian, pencatatan kas, dan pengarsipan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, keamanan) untuk memastikan kepuasan tamu.
• Mengikuti prosedur standar operasional (SOP) dan kebijakan kebersihan serta keamanan hotel.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi verbal dan tulisan dalam bahasa Indonesia maupun Inggris.
• Berpartisipasi dalam rapat tim, pelatihan internal, dan evaluasi kinerja harian.

Anda juga diharapkan dapat memberikan masukan untuk perbaikan layanan serta beradaptasi dengan situasi yang dinamis di lingkungan kerja.

Requirements

• Mahasiswa aktif atau peserta didik jurusan Perhotelan (D3/D4) di institusi vokasi atau universitas.
• Usia maksimal 0 tahun (menunjukkan bahwa tidak ada batasan usia khusus).
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Semangat tinggi terhadap industri perhotelan, berorientasi pada kepuasan tamu, detail‑oriented, dan positif.
• Kemampuan komunikasi verbal yang kuat dan kemampuan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang.
• Kesiapan mengikuti program On‑the‑Job Training (OJT) selama minimal enam (6) bulan.
• Komitmen untuk menjunjung nilai kejujuran, kehangatan, dan profesionalisme Maison Aurelia.
• Kelamin: semua jenis kelamin.

Benefits

Selama masa magang, peserta akan mendapatkan manfaat berikut:

• Pengalaman kerja langsung di front office hotel berbintang dengan bimbingan supervisor berpengalaman.
• Kesempatan belajar prosedur standar operasional hotel, sistem manajemen properti (PMS), dan teknik layanan tamu premium.
• Pengembangan soft skill seperti komunikasi efektif, problem solving, dan kerja tim dalam lingkungan multikultural.
• Sertifikat penyelesaian magang yang dapat menambah nilai pada CV.
• Jaringan profesional dengan staf hotel dan rekan magang dari berbagai institusi.

About Company

Maison Aurelia adalah brand perhotelan yang mengedepankan nilai kejujuran, kehangatan, serta profesionalisme dalam setiap layanan. Hotel ini berlokasi strategis dan melayani tamu lokal maupun internasional dengan standar layanan tinggi. Budaya kerja Maison Aurelia menekankan kolaborasi tim, pembelajaran berkelanjutan, serta pencapaian kepuasan tamu secara konsisten.

Dengan tim yang ramah dan berpengalaman, Maison Aurelia menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir bagi para profesional muda yang ingin membangun fondasi kuat di industri perhotelan.