Frontliner Layanan Pelanggan

Pengenalan Posisi

ARP Gadget Centre sedang mencari Frontliner Layanan Pelanggan yang enerjik dan berorientasi pada kepuasan konsumen. Posisi ini berperan sebagai titik kontak utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar, informatif, dan menyenangkan. Gaji yang ditawarkan berada dalam rentang Rp2.000.000 – Rp7.000.000, dengan jadwal kerja fleksibel Senin – Senin sepanjang 24 jam, menyesuaikan kebutuhan operasional toko.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut dan melayani pelanggan secara langsung maupun melalui telepon maupun media sosial.
• Memberikan informasi produk gadget terbaru, spesifikasi teknis, serta membantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan layanan purna jual dengan sikap profesional dan solusi yang cepat.
• Mengoperasikan sistem kasir, mencatat transaksi penjualan, dan memastikan akurasi data penjualan harian.
• Melakukan pengecekan stok barang, mengatur penataan display, serta melaporkan kebutuhan pengadaan kepada manajer toko.
• Bekerja sama dengan tim teknisi untuk mengatur jadwal perbaikan atau instalasi perangkat pelanggan.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkannya ke departemen terkait untuk perbaikan layanan.
• Menjaga kebersihan area layanan dan memastikan lingkungan kerja tetap rapi serta aman.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman minimal 0 tahun, namun pengalaman kerja sebelumnya di bidang gadget atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara tim (team player) dan memiliki kemampuan memecahkan masalah (problem solver).
• Melegar teknologi, komunikatif, jujur, gesit, serta rapi dalam penampilan dan prosedur kerja.
• Kemampuan dasar menggunakan perangkat lunak POS dan aplikasi chat layanan pelanggan.
• Komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan etika kerja yang profesional.

Manfaat & Fasilitas

ARP Gadget Centre menawarkan paket kompensasi yang kompetitif sesuai dengan standar industri, termasuk tunjangan kesehatan, insentif kinerja, serta peluang pengembangan karir melalui pelatihan internal. Selain itu, karyawan akan menikmati lingkungan kerja yang dinamis, dukungan tim yang solid, dan kesempatan untuk meningkatkan pengetahuan tentang teknologi gadget terbaru.

Tentang Perusahaan

ARP Gadget Centre merupakan perusahaan ritel yang fokus pada penjualan dan layanan perangkat elektronik konsumen, khususnya gadget terkini. Dengan jaringan toko yang tersebar di beberapa wilayah, perusahaan berkomitmen menyediakan produk berkualitas serta layanan purna jual yang responsif. Budaya kerja di ARP Gadget Centre menekankan kolaborasi, inovasi, dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.