Front Desk Agent Hotel & Residence

Front Desk Agent – Hotel & Residence
Planet Holiday Hotel & Residence, sebuah properti perhotelan kelas menengah atas, membuka lowongan untuk posisi Front Desk Agent. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah pertama bagi tamu, memastikan setiap interaksi berjalan profesional dan memberikan kesan positif yang berkesan. Gaji yang ditawarkan berada dalam kisaran Rp1.800.000 – Rp6.000.000 per bulan, dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00. Posisi ini sangat cocok bagi individu yang berpengalaman di hotel bintang 4‑5 dan menguasai bahasa Inggris secara baik.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan senyum, melakukan proses check‑in dan check‑out secara cepat dan akurat.
• Mengelola pemesanan kamar, penyesuaian tarif, dan penanganan permintaan khusus tamu.
• Mengoperasikan sistem property management system (PMS) serta perangkat telepon dan email.
• Menangani keluhan atau permintaan tamu secara profesional, berkoordinasi dengan departemen housekeeping, engineering, dan F&B untuk solusi cepat.
• Menyusun laporan harian, termasuk occupancy rate, pendapatan front desk, dan catatan kejadian penting.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan semua materi promosi terbaru tersedia.
• Berpartisipasi dalam shift handover dengan memberikan informasi penting kepada rekan shift berikutnya.
• Memberikan rekomendasi wisata, transportasi, dan layanan tambahan kepada tamu sesuai kebutuhan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang perhotelan atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1‑2 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel bintang 4 atau 5.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang baik (tingkat menengah‑atas).
• Penampilan rapi, sikap profesional, dan motivasi tinggi dalam memberikan layanan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan rasa tanggung jawab yang kuat.
• Siap bergabung segera dan bersedia ditempatkan di wilayah Batam.
• Semua jenis kelamin dapat melamar; tidak ada batasan usia yang ditetapkan.
• Keterampilan melayani pelanggan (customer service) yang terbukti.

Keuntungan & Fasilitas

• Gaji kompetitif dengan rentang Rp1.800.000 – Rp6.000.000 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan makan dan transportasi.
• Asuransi kesehatan dasar.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir di industri perhotelan.
• Lingkungan kerja yang dinamis, bersahabat, dan mendukung kolaborasi tim.
• Program penghargaan karyawan bulanan berdasarkan kinerja.

Tentang Planet Holiday Hotel & Residence
Planet Holiday Hotel & Residence merupakan hotel dan apartemen layanan lengkap yang berlokasi di Batam, menawarkan fasilitas modern untuk wisatawan bisnis maupun rekreasi. Dengan komitmen terhadap standar layanan internasional, hotel ini terus berupaya meningkatkan kualitas pengalaman tamu melalui inovasi dan pengembangan sumber daya manusia. Bergabung dengan tim kami berarti menjadi bagian dari budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, kerjasama tim, dan peluang pertumbuhan karir yang berkelanjutan.