Field Collection Leader – Balikpapan

Introduction

Perusahaan kami, yang bergerak di bidang layanan keuangan dan manajemen risiko, sedang mencari seorang Field Collection Leader untuk bergabung dengan tim di Balikpapan. Posisi ini bertanggung jawab memimpin tim Field Collector, memastikan pencapaian target harian dan mingguan, serta menjaga kualitas proses penagihan utang. Kandidat yang terpilih akan menjadi penghubung utama antara tim lapangan dan manajemen, sekaligus mengoptimalkan kinerja operasional di wilayah Balikpapan dan sekitarnya.

Jika Anda memiliki pengalaman minimal dua tahun di bidang collection & recovery, memiliki kemampuan kepemimpinan, serta bersedia ditempatkan di Balikpapan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini.

Responsibilities

Tugas utama Field Collection Leader mencakup koordinasi, monitoring, dan pelaporan aktivitas tim collection. Berikut merupakan tanggung jawab secara rinci:

• Mengawasi seluruh aktivitas Field Collection yang berada di bawah kepemimpinan.
• Menyiapkan dan mengirimkan laporan kunjungan (report visit) sebelum pukul 09.00 waktu setempat setiap hari.
• Menyusun target harian dan mengkomunikasikannya kepada masing‑masing Field Collector.
• Memberikan arahan tambahan (hints) untuk kontrak prospek serta memastikan pembayaran harian tim sesuai atau melebihi target yang telah ditetapkan.
• Mengumpulkan dan menyusun update harian, termasuk data kontrak prospek, kemudian melaporkannya kepada Supervisor.
• Menjadi sumber informasi utama yang paling memahami portofolio kontrak tim, serta memastikan data tersimpan dengan akurat.
• Memantau pembaruan harian tim di lapangan (situasi, lokasi, pergerakan) untuk mengambil keputusan cepat.
• Menjaga konsistensi pemantauan aktivitas individu frontliner pada siang hari.
• Memastikan tim mencapai target mingguan yang telah ditetapkan.
• Mengelola tim yang berjumlah lebih dari 10 orang, termasuk penjadwalan, pembagian tugas, dan evaluasi kinerja.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (misalnya, finance, legal) untuk memperlancar proses penagihan.
• Mengidentifikasi risiko dan peluang dalam proses collection serta menyusun rekomendasi perbaikan.

Selain tugas operasional, pemimpin tim diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif, memberikan umpan balik konstruktif, serta memotivasi anggota tim untuk terus meningkatkan kemampuan pribadi dan profesional.

Requirements

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh calon kandidat:

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan yang relevan.
• Pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun di bidang collection & recovery.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan yang terbukti, mampu mengelola tim lebih dari 10 orang.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta mampu menyampaikan instruksi secara jelas.
• Detail‑oriented, terbuka untuk belajar hal‑hal baru, dan berorientasi pada pencapaian target.
• Memiliki pengetahuan tentang proses penagihan utang, strategi negosiasi, dan penggunaan tools reporting.
• Kesediaan untuk berbasis di Balikpapan dan bekerja di wilayah Balikpapan serta sekitarnya.
• Kemampuan analitis untuk menginterpretasi data koleksi dan membuat keputusan berbasis fakta.
• Soft skills: kepemimpinan, kemampuan memotivasi tim, penyelesaian masalah, adaptabilitas, serta etika kerja yang tinggi.
• Gender: semua jenis kelamin dapat melamar.

Jam kerja: Senin – Jumat, pukul 09.00 – 18.00.

Benefits

Perusahaan menyediakan paket benefit yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa.
• Tunjangan transportasi dan makan.
• Cuti tahunan yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan.
• Program pelatihan dan pengembangan karir secara berkala.
• Kesempatan mengikuti program sertifikasi terkait collection dan manajemen risiko.
• Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan berbasis tim.

About Company

Perusahaan kami merupakan salah satu pemain utama dalam industri layanan keuangan, khususnya di bidang penagihan dan pemulihan kredit. Dengan jaringan yang tersebar di seluruh Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan solusi penagihan yang profesional, efisien, dan beretika. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, serta pengembangan berkelanjutan bagi setiap anggota tim. Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil, namun tetap mengutamakan integritas dan kepuasan nasabah.