Customer Service Online Full-time

Introduction

Rumah Sehat Anggajaya Medika membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Online dengan sistem kerja penuh waktu. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan informasi dan bantuan kepada pelanggan melalui kanal digital. Gaji yang ditawarkan berada pada rentang Rp1.800.000 – Rp4.000.000 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kompetensi.

Posisi ini cocok bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelayanan, serta mampu bekerja di bawah tekanan. Kami mencari tenaga kerja perempuan dengan minimal pendidikan D3/D4 dan pengalaman kerja minimal dua tahun di bidang yang relevan.

Responsibilities

Tugas utama Customer Service Online meliputi interaksi dengan pelanggan melalui chat, email, atau media sosial. Berikut adalah rincian tanggung jawab harian:

• Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, tepat, dan ramah.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Menangani keluhan, melakukan follow‑up, serta memastikan kepuasan pelanggan terjaga.
• Menginput data interaksi ke dalam sistem CRM untuk analisis dan pelaporan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan, teknis, dan logistik untuk menyelesaikan permasalahan yang kompleks.
• Mengawasi dan memperbaharui konten FAQ serta panduan layanan online.
• Melaporkan tren keluhan atau saran pelanggan kepada manajemen secara periodik.

Selain itu, kandidat diharapkan berpartisipasi dalam rapat tim mingguan, memberikan masukan untuk peningkatan proses layanan, dan mengikuti pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk serta keterampilan layanan.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4 di bidang apapun.
• Usia antara 24–50 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi Customer Service atau bidang layanan pelanggan.
• Gender: Perempuan.
• Komunikatif, jujur, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Terbiasa bekerja di bawah tekanan dengan target harian.
• Memiliki keterampilan melayani pelanggan secara online (chat, email, media sosial).
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan dasar bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Menguasai penggunaan komputer, aplikasi perkantoran, dan platform layanan pelanggan.

Benefits

Rumah Sehat Anggajaya Medika menawarkan paket manfaat yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan karyawan, antara lain:

• Asuransi kesehatan dasar.
• Cuti tahunan berbayar sesuai regulasi.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Kesempatan promosi karir bagi yang berprestasi.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya kolaboratif dan terbuka.
• Fasilitas kerja yang nyaman, termasuk akses internet cepat dan workstation yang ergonomis.

About Company

Rumah Sehat Anggajaya Medika merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan kesehatan, menyediakan produk dan layanan medis yang dapat diakses secara online maupun offline. Dengan komitmen untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui layanan kesehatan yang terjangkau, perusahaan terus berinovasi dalam memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan.

Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman di bidang medis, teknologi, dan layanan pelanggan. Kami menempatkan nilai integritas, empati, dan kolaborasi sebagai landasan utama dalam setiap aktivitas bisnis. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.