Customer Service (CS) – Area Bantul

Pengenalan

PT Mitra Kerja Utama membuka lowongan untuk posisi Customer Service (CS) – Area Bantul. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan baik melalui telepon maupun tatap muka di kantor cabang Biznet Branch Bantul Baturetno. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak interaksi perusahaan dengan konsumen, menangani keluhan, menjelaskan produk, serta melakukan tugas administratif yang mendukung kelancaran operasional harian.

Jam kerja ditetapkan Senin – Jumat, pukul 08:30 – 17:30 dengan gaji kompetitif antara Rp3.000.000 – Rp3.200.000 per bulan. Penempatan akan disesuaikan dengan domisili kandidat, dengan prioritas penempatan di wilayah Bantul.

Tanggung Jawab

• Menerima dan menanggapi komplain pelanggan melalui telepon atau secara langsung di kantor cabang dengan sikap profesional dan empatik.
• Menjelaskan fitur, manfaat, serta prosedur penggunaan produk perusahaan secara jelas dan mudah dipahami.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan harian terkait interaksi pelanggan, termasuk pembuatan laporan penjualan, keluhan, dan feedback.
• Menangani proses administrasi keluar‑masuk barang di gudang, memastikan data inventory akurat dan terupdate.
• Mengelola petty cash cabang, mencatat semua pengeluaran operasional, serta memastikan penggunaan dana sesuai kebijakan keuangan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja serta ruang layanan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan, marketing, dan operasional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal guna meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan dengan IPK minimal 3.00.
• Usia maksimal 28 tahun, perempuan, non‑hijab.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang administrasi atau layanan pelanggan; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan bernegosiasi.
• Familiar dengan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem manajemen basis data.
• Memiliki kemampuan mengelola keuangan operasional sederhana, termasuk petty cash.
• Berorientasi pada detail, disiplin, dan mampu menjaga kebersihan area kerja.
• Siap bekerja sesuai jadwal kantor dan bersedia ditempatkan di Biznet Branch Bantul Baturetno.

Manfaat

• Gaji kompetitif sesuai kisaran yang telah ditetapkan.
• Fasilitas asuransi kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan sesuai peraturan pemerintah.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti sakit sesuai ketentuan UU Ketenagakerjaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta program pengembangan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.
• Penghargaan dan insentif berdasarkan kinerja individu maupun tim.

Tentang PT Mitra Kerja Utama

PT Mitra Kerja Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan sumber daya manusia dan solusi pelayanan pelanggan. Dengan komitmen menyediakan layanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan konsumen, perusahaan terus mengembangkan standar operasional yang mengutamakan kualitas dan integritas. Tim PT Mitra Kerja Utama terdiri dari para profesional yang berpengalaman di bidangnya, menciptakan budaya kerja yang inklusif, dinamis, dan berfokus pada inovasi.

Melalui posisi Customer Service di cabang Bantul, Anda akan berkontribusi langsung pada upaya perusahaan dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan reputasi merek, serta mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.