Collector Lapangan (Indramayu)

Posisi: Collector Lapangan (Indramayu)

Perusahaan: Kredivo

Lokasi Penempatan: Indramayu, Jawa Barat

Gaji: Rp3.500.000 – Rp5.000.000 per bulan

Jenis Pekerjaan: Full‑time

Kredivo merupakan platform layanan keuangan digital terkemuka di Indonesia yang menyediakan solusi kredit konsumen berbasis teknologi. Sebagai bagian dari tim operasional, Collector Lapangan akan berperan penting dalam menjaga kualitas portofolio kredit dengan melakukan penagihan secara langsung ke pelanggan di wilayah Indramayu.

Tanggung Jawab Utama (Responsibilities)

• Melakukan kunjungan ke konsumen untuk menagih pembayaran yang jatuh tempo, baik secara personal maupun melalui telepon pendukung.
• Mengambil pembayaran tunai atau transfer langsung dari konsumen serta memastikan bukti transaksi tercatat dengan benar.
• Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang meliputi jumlah kunjungan, status pembayaran, serta kendala yang dihadapi.
• Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan oleh manajemen, termasuk target volume dan nilai tagihan.
• Memetakan area kerja secara efisien, mengoptimalkan rute kunjungan, dan memperbaharui data wilayah secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim Customer Service dan Risk Management untuk menangani kasus khusus atau sengketa pembayaran.
• Memberikan edukasi singkat kepada konsumen mengenai manfaat layanan Kredivo dan prosedur pembayaran yang tepat.
• Menjaga hubungan profesional dengan pelanggan, memastikan komunikasi yang sopan dan persuasif.

Persyaratan (Requirements)

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja sebagai collector minimal 1‑2 tahun, diutamakan yang memiliki rekam jejak pencapaian target.
• Berjenis kelamin laki‑laki.
• Memiliki kendaraan roda dua yang layak dan SIM C yang masih berlaku.
• Mengenal wilayah Indramayu dengan baik, termasuk jaringan jalan dan area permukiman utama.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik serta kemampuan negosiasi yang kuat.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, serta kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Kemampuan mengoperasikan aplikasi mobile untuk pencatatan kunjungan dan pelaporan.

Keahlian Soft Skills yang Diharapkan

• Komunikasi aktif: mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan mendengarkan keluhan konsumen secara empatik.
• Negosiasi biaya: dapat menemukan solusi pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak tanpa menurunkan nilai tagihan.
• Manajemen waktu: mengatur jadwal kunjungan sehingga semua target harian terpenuhi.
• Problem solving: cepat menemukan alternatif ketika terjadi hambatan di lapangan.
• Etika kerja profesional: menjaga kerahasiaan data konsumen dan mematuhi standar operasional perusahaan.

Lingkungan Kerja & Kolaborasi Tim

Collector Lapangan akan bekerja secara lapangan dengan dukungan tim Operations yang berpusat di kantor regional. Setiap hari Senin sampai Jumat, jam kerja dimulai pukul 08.00 hingga 17.00 dengan jeda istirahat. Tim terdiri dari supervisor, rekan collector, serta staf back‑office yang siap membantu penyelesaian administrasi. Budaya kerja Kredivo menekankan kolaborasi terbuka, pemberian umpan balik yang konstruktif, serta semangat inovatif dalam mencari cara baru meningkatkan tingkat kolektibilitas.

Ekspektasi Komunikasi Kerja

Setiap collector diharapkan melaporkan hasil kunjungan melalui aplikasi internal paling lambat 30 menit setelah selesai. Laporan mingguan diserahkan kepada supervisor untuk evaluasi. Komunikasi yang cepat dan akurat menjadi kunci untuk penyesuaian strategi penagihan serta penanganan kasus kritis.

Kesempatan Pengembangan Karir

Kredivo menyediakan program pelatihan berkelanjutan, termasuk workshop negosiasi, manajemen risiko, dan penggunaan teknologi fintech. Karyawan yang konsisten mencapai atau melampaui target berpeluang dipertimbangkan untuk promosi menjadi Senior Collector atau posisi manajerial di tim Operations.

Fasilitas & Benefit (Benefits)

• Gaji kompetitif sesuai kisaran yang disebutkan di atas.
• Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti besar bersamaan dengan hari raya keagamaan.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target kolektibilitas.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal yang relevan dengan bidang fintech.

Tentang Kredivo (About Company)

Kredivo adalah perusahaan teknologi finansial (fintech) yang berfokus pada penyediaan solusi kredit konsumen berbasis aplikasi seluler. Dengan lebih dari jutaan pengguna di seluruh Indonesia, Kredivo menawarkan layanan pembayaran “Buy Now, Pay Later” yang mudah, cepat, dan aman. Visi perusahaan adalah menjadi mitra keuangan utama bagi konsumen dan merchant dalam ekosistem digital, sambil terus berinovasi melalui analitik data dan kecerdasan buatan. Kredivo berkomitmen pada budaya kerja yang inklusif, berorientasi pada hasil, dan mendukung pertumbuhan profesional setiap karyawannya.