PT. Hospitality Solutions mengundang para profesional yang memiliki pengalaman di industri perhotelan bintang lima untuk mengisi posisi Bell Captain – Operations Supervisor. Posisi ini berada di Lembang dengan jadwal kerja Senin sampai Sabtu, shift malam 00:00 – 00:00. Kandidat yang terpilih akan memimpin tim bell desk, memastikan layanan tamu berjalan lancar, serta mendukung operasional harian hotel secara keseluruhan.
Tanggung jawab utama meliputi:
- Memimpin, mengawasi, dan menjadwalkan tim bell desk serta memastikan setiap anggota tim memahami standar layanan hotel bintang lima.
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu, koordinasi transportasi, serta layanan bagasi dengan ketelitian dan kecepatan.
- Berinteraksi langsung dengan tamu, memberikan solusi atas keluhan atau kebutuhan khusus secara proaktif.
- Menggunakan sistem VHP (Virtual Hotel Platform) untuk pencatatan layanan, pemantauan ketersediaan armada, dan pelaporan operasional.
- Menganalisis data operasional harian untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan efisiensi layanan.
- Berkoordinasi dengan departemen front office, housekeeping, dan security untuk memastikan alur kerja yang terintegrasi.
- Melakukan pelatihan dan pembinaan soft skill seperti komunikasi, kepemimpinan, dan pelayanan berorientasi tamu bagi anggota tim.
- Menjaga kebersihan area kerja, memastikan peralatan bell desk dalam kondisi baik, serta menegakkan standar keamanan dan keselamatan kerja.
Kualifikasi yang dibutuhkan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun pada posisi serupa di hotel jaringan bintang lima.
- Memiliki lisensi mengemudi mobil yang masih berlaku.
- Pengalaman menggunakan sistem VHP menjadi nilai tambah.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat serta pola pikir analitis dalam mengambil keputusan operasional.
- Sikap positif, orientasi layanan, dan loyalitas tinggi terhadap tim.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, mampu berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja secara profesional.
- Kesediaan ditempatkan di Lembang dan dapat bekerja pada shift malam.
Manfaat yang akan diperoleh karyawan:
- Kesempatan untuk mengembangkan karir di industri perhotelan kelas dunia.
- Pelatihan internal dan akses ke program sertifikasi layanan tamu.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim multikultural.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan kendaraan bagi yang memiliki lisensi mengemudi.
- Asuransi kesehatan dasar sesuai kebijakan perusahaan.
- Jadwal kerja yang terstruktur dengan libur mingguan.
PT. Hospitality Solutions merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manajemen hotel dan resort dengan standar layanan internasional. Dengan jaringan properti yang tersebar di beberapa wilayah Indonesia, perusahaan berkomitmen menyediakan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu, sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional karyawannya. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berfokus pada inovasi layanan, kualitas, dan kepuasan tamu.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now