Agent Onboarding GoFleet Astra

Introduction

GoFleet, platform logistik yang merupakan kolaborasi antara Astra dan Gojek, sedang mencari Onboarding Agent yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim front‑line di kantor pusat. Posisi ini berperan penting dalam menyambut calon mitra, memandu mereka melalui proses registrasi, serta memastikan pengalaman onboarding yang profesional dan menyenangkan. Gaji yang ditawarkan berkisar antara Rp2.100.000 hingga Rp6.600.000 per bulan, dengan fleksibilitas jam kerja serta kemungkinan lembur sesuai kebutuhan operasional.

Responsibilities

Tugas utama seorang Onboarding Agent meliputi:

• Menyambut calon mitra yang datang ke kantor GoFleet dengan sikap ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan penjelasan lengkap mengenai produk, layanan, serta kebijakan GoFleet.
• Membantu proses pengisian formulir, pembuatan akun, dan persiapan dokumen pendukung.
• Memasukkan data mitra ke dalam sistem secara akurat dan real‑time.
• Memastikan seluruh dokumen yang dibutuhkan telah lengkap, sah, dan sesuai prosedur.
• Melakukan verifikasi dokumen terkait pembukaan akun Gojek maupun GoFleet.
• Membangun hubungan baik dengan calon mitra untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (operasional, keuangan, legal) untuk memastikan alur onboarding berjalan lancar.
• Mengelola arsip digital dan fisik serta melaporkan status onboarding secara periodik.
• Memberikan masukan terkait perbaikan proses onboarding berdasarkan feedback mitra.

Setiap hari kerja, Onboarding Agent diharapkan dapat mengelola antrean kunjungan, menjaga kualitas layanan, serta beradaptasi dengan perubahan kebijakan produk.

Requirements

Persyaratan yang harus dipenuhi kandidat:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan; jurusan Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen menjadi nilai tambah.
• IPK minimal 2,75.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, frontliner, atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
• Keterampilan mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
• Sifat cekatan, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan (Customer Service Excellence) dan dapat membangun hubungan interpersonal yang positif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta bersedia bekerja onsite dan lembur bila diperlukan.
• Memiliki soft skill seperti empati, problem solving, manajemen waktu, dan kemampuan beradaptasi dengan cepat.

Benefits

GoFleet menyediakan paket kompensasi dan fasilitas yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok sesuai rentang yang telah disebutkan, ditambah insentif berbasis pencapaian.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan pada hari besar nasional.
• Program pelatihan dan pengembangan karir, termasuk akses ke kursus internal dan eksternal.
• Kesempatan berkarir lintas departemen di lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang bekerja onsite.
• Penghargaan bulanan bagi karyawan dengan kinerja terbaik.

About Company

GoFleet merupakan layanan logistik berbasis teknologi yang dikembangkan melalui sinergi antara Astra, perusahaan grup terkemuka di Indonesia, dan Gojek, platform layanan on‑demand terdepan. Dengan visi mempermudah mobilitas dan distribusi barang, GoFleet menyediakan solusi transportasi yang efisien bagi pelaku bisnis, UMKM, maupun individu. Budaya kerja perusahaan menekankan inovasi, kolaborasi lintas fungsi, serta komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan. Bergabung sebagai Onboarding Agent berarti Anda akan menjadi ujung tombak dalam memperluas jaringan mitra GoFleet, sekaligus mengembangkan kemampuan profesional di lingkungan yang menantang dan suportif.