Agent Front Desk (Female)

Pengenalan Posisi

Resor dan pusat konvensi The Wujil Resort & Conventions membuka lowongan untuk posisi Front Desk Agent (Perempuan). Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah pertama bagi tamu, menangani proses check‑in, check‑out, serta memberikan informasi dan layanan yang ramah dan profesional. Gaji yang ditawarkan berada pada kisaran Rp2.300.000 – Rp4.300.000 per bulan, dengan sistem kerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu secara langsung, melakukan proses check‑in dan check‑out dengan akurasi data yang tinggi.
• Menjawab telepon, email, dan permintaan tamu secara cepat serta mencatat semua keluhan atau kebutuhan khusus.
• Mengelola reservasi melalui sistem hotel, memastikan ketersediaan kamar dan tarif yang sesuai.
• Memberikan informasi tentang fasilitas resort, layanan konvensi, atraksi lokal, serta rekomendasi restoran atau transportasi.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis, termasuk penataan dokumen, brosur, dan perlengkapan kerja.
• Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, food & beverage, dan security untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengikuti standar operasional prosedur (SOP) hotel dan kebijakan pelayanan tamu yang telah ditetapkan.
• Melaporkan laporan harian, termasuk occupancy, pendapatan front desk, dan catatan kejadian khusus kepada supervisor.
• Berpartisipasi dalam pelatihan rutin, simulasi situasi darurat, dan program peningkatan layanan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, khususnya di bidang Akuntansi atau Keuangan; tambahan pengalaman di bidang Front Desk, Waiter, atau Room Attendant menjadi nilai plus.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun di industri perhotelan (fresh graduate dipertimbangkan untuk posisi Daily Worker).
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
• Sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan loyal.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik serta berorientasi pada pelayanan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target operasional.
• Memahami SOP hotel dan standar pelayanan tamu (nilai tambah).
• Siap bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional.
• Kondisi fisik dan mental yang sehat.
• Tidak merokok atau vape (nilai tambah).
• Domisili di Semarang dan sekitarnya lebih diutamakan.

Soft skill yang sangat dihargai meliputi kemampuan multitasking, empati tinggi, ketelitian dalam pengelolaan data, serta kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan situasi.

Fasilitas & Keuntungan

• Gaji kompetitif sesuai kisaran yang telah disebutkan.
• Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift yang terstruktur.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan workshop industri perhotelan.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan budaya layanan prima.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan tetap.
• Program penghargaan karyawan berprestasi tiap akhir tahun.

Tentang The Wujil Resort & Conventions

The Wujil Resort & Conventions merupakan destinasi wisata dan pusat pertemuan yang menawarkan akomodasi mewah, fasilitas konferensi modern, serta layanan rekreasi lengkap. Dengan fokus pada kepuasan tamu, resort ini selalu berupaya meningkatkan standar layanan melalui pelatihan berkelanjutan dan penerapan teknologi terkini dalam operasional hotel. Tim yang solid dan beragam di lingkungan kerja ini menciptakan suasana profesional namun bersahabat, memberikan kesempatan bagi setiap karyawan untuk mengembangkan karir di bidang hospitality.