Administrator Layanan Counter

Introduction

Administrator Layanan Counter bertanggung jawab untuk memastikan proses administrasi di meja layanan berjalan lancar, tepat waktu, dan sesuai standar operasional perusahaan. Posisi ini menjadi titik kontak utama antara pelanggan, tim internal, dan pihak ketiga, sehingga memerlukan kemampuan organisasi yang kuat serta sikap profesional dalam melayani.

Pekerjaan ini menawarkan jadwal kerja tetap Senin – Sabtu, dengan jam kerja 08.00 – 17.00, cocok bagi kandidat yang mengutamakan kestabilan dan konsistensi waktu kerja.

Responsibilities

• Melakukan proses entri data pelanggan, pemesanan, dan dokumen terkait secara akurat.
• Mengelola arsip fisik maupun digital, memastikan semua berkas tersimpan dengan rapi dan mudah diakses.
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung di counter, memberikan informasi produk atau layanan serta menangani keluhan dengan sikap yang sopan.
• Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai volume transaksi, keluhan, serta kinerja layanan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (misalnya, penjualan, logistik, dan keuangan) untuk memastikan data yang diberikan selalu sinkron.
• Mengatur jadwal pertemuan atau pengambilan dokumen, serta mengirimkan notifikasi kepada pihak terkait.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area counter, memastikan lingkungan kerja nyaman bagi pelanggan dan rekan kerja.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal untuk meningkatkan pengetahuan produk dan prosedur administrasi.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/D4, semua jurusan diterima.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang administrasi atau layanan counter.
• Memiliki kemampuan komputer dasar (MS Office, aplikasi manajemen data).
• Komunikatif, mampu berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Teliti, cepat belajar, dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Berorientasi pada pelayanan prima dan kepuasan pelanggan.

Benefits

• Gaji kompetitif sesuai standar industri.
• Asuransi kesehatan dasar bagi karyawan.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti tambahan pada hari raya keagamaan.
• Lingkungan kerja yang bersih, aman, dan mendukung kolaborasi tim.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara rutin.
• Kesempatan untuk mengikuti program rotasi pekerjaan di departemen lain guna memperluas pengetahuan.

About Company

Perusahaan kami merupakan salah satu penyedia layanan terkemuka di bidang customer service dan administrasi, dengan jaringan klien yang tersebar di seluruh Indonesia. Kami menekankan pada budaya kerja yang inklusif, kolaboratif, dan berorientasi pada inovasi. Setiap anggota tim diberikan ruang untuk berkontribusi, mengemukakan ide, serta mengembangkan karir secara berkelanjutan.

Dengan komitmen terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, kami terus berinvestasi dalam teknologi terbaru serta program pengembangan sumber daya manusia, sehingga setiap karyawan dapat tumbuh bersama perusahaan.