Koordinator Collector – Metro (Lampung)

Introduction

PT. XYZ membuka lowongan untuk posisi Koordinator Collector – Metro (Lampung). Posisi ini bertanggung jawab atas pengelolaan tim collection officer, pemantauan proses penagihan, serta penyusunan strategi penagihan yang efektif untuk mencapai target cabang. Kandidat yang terpilih akan bekerja di lingkungan yang dinamis dengan jam kerja Senin – Sabtu, pukul 08:30 – 16:30.

Responsibilities

Tugas utama Koordinator Collector meliputi:

• Mengelola aktivitas harian collection officer, termasuk penjadwalan, pembagian wilayah, dan pemantauan progres penagihan.
• Memonitor dan mengevaluasi hasil penagihan, memastikan target tercapai sesuai dengan KPI yang ditetapkan.
• Menangani saran, pertanyaan, dan keluhan pelanggan secara profesional, serta mengarahkan solusi yang tepat.
• Melakukan penilaian kinerja jaringan penagihan, mengidentifikasi hambatan, dan menyusun rekomendasi perbaikan.
• Mengkoordinasikan strategi pendekatan (customer approaching) untuk proses penagihan konsumen, termasuk penggunaan media komunikasi yang sesuai.
• Melakukan evaluasi kinerja channel penagihan serta memberi umpan balik kepada tim untuk meningkatkan efektivitas.
• Berperan sebagai penghubung antara tim collection dengan departemen kredit, keuangan, dan operasional untuk memastikan alur kerja yang terintegrasi.
• Mengembangkan rencana pengembangan tim, termasuk pelatihan soft skill dan pengetahuan teknis penagihan.

Selain itu, Koordinator Collector diharapkan dapat berkontribusi dalam perencanaan wilayah (territory management) dan mengoptimalkan alokasi sumber daya di area Metro, Lampung.

Requirements

Kualifikasi minimal yang dibutuhkan:

• Pendidikan minimal D3/D4, lebih diutamakan S1 di bidang Manajemen, Administrasi, atau jurusan relevan lainnya.
• Pengalaman kerja 1 tahun atau lebih dalam bidang Surveyor, Credit, atau Collection Management.
• Pengalaman khusus 2‑4 tahun di posisi serupa dengan tanggung jawab memimpin tim.
• Teliti dan cermat dalam menangani detail data penagihan.
• Daya analisa yang baik, termasuk kemampuan menganalisis profil calon konsumen.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, mampu menjalin hubungan baik dengan nasabah dan rekan kerja.
• Kemampuan kepemimpinan strategis, dapat memotivasi dan membimbing tim mencapai target.
• Pemahaman yang baik tentang manajemen territory, khususnya wilayah Metro, Lampung.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Soft skill yang menjadi nilai tambah:

• Kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan cepat.
• Etika kerja tinggi dan integritas dalam menangani data sensitif.
• Adaptabilitas dalam menghadapi perubahan regulasi atau kebijakan internal.
• Kemampuan kerja tim serta kolaborasi lintas departemen.

Benefits

Perusahaan menyediakan paket kompensasi dan manfaat yang kompetitif, antara lain:

• Gaji pokok sesuai standar industri dan kebijakan perusahaan.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Tunjangan transportasi serta uang makan harian.
• Program pelatihan dan pengembangan karir secara berkelanjutan.
• Kesempatan promosi internal bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
• Cuti tahunan, cuti sakit, serta cuti khusus sesuai peraturan ketenagakerjaan.

Semua benefit diberikan sesuai dengan peraturan perusahaan dan perundang‑undangan yang berlaku.

About Company

PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan keuangan, khususnya dalam pengelolaan kredit dan penagihan. Dengan jaringan cabang yang tersebar di berbagai wilayah, perusahaan berkomitmen untuk memberikan layanan profesional dan berorientasi pada kepuasan nasabah. Budaya kerja di PT. XYZ menekankan kolaborasi tim, inovasi, serta pengembangan kompetensi karyawan secara berkelanjutan.

Lingkungan kerja yang inklusif dan terbuka memungkinkan setiap anggota tim untuk berkontribusi secara maksimal, sekaligus mengembangkan karirnya melalui program mentorship dan pelatihan internal.